Telefon Numaram Başkasının Elektrik Aboneliğine Kayıtlı Olması

Yaklaşık 5 yıldır kullandığım mevcut telefon numaram, C**** isimli başka bir müşterinin üzerine kayıtlıymış gibi Bedaş ve Boğaziçi Elektrik sisteminde görünüyor. Son 3 yıldır sürekli olarak bu numaraya, bana ait olmayan bir aboneliğe dair fatura tutarları, fatura son ödeme uyarıları ve elektrik kesintisi bilgilendirme SMS’leri geliyor. Bu durum hem aile huzurumuzu bozuyor hem de sürekli gereksiz stres yaşamamıza neden oluyor.

Defalarca kez hem Bedaş’ı hem de Boğaziçi Elektrik’i arayıp bu numaranın bana ait olduğunu, bu isimde herhangi bir aboneliğimin bulunmadığını ve numaramın sistemlerinden silinmesini talep ettim. Her seferinde numaramın sistemden kaldırılacağı söylendi; ancak hiçbir işlem yapılmadı ve az önce yine aynı içerikte bir SMS aldım. Son yaptığım telefon görüşmesinde ise sorunu anlatmama rağmen seslerin yükseldiği, saygı sınırlarını zorlayan bir iletişimle karşılaştım.

Ben, bana ait olmayan bir aboneliğin iletişim numarası olarak görünmek istemiyorum ve bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini istiyorum. Telefon numaramın, üzerime olmayan bu abonelikle ilişiğinin tamamen kesilmesini ve bir daha tarafıma bu aboneliğe ait SMS veya arama yapılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal süreçleri başlatıp hukuki haklarımı kullanacağımı ve ailemle ilgili yaşadığım maddi ve manevi zararların tazminini talep edeceğimi bilgilerinize sunuyorum.