Bilgi Güncelleme Nedeniyle Fatura Ödenemiyor, Elektrik Kesilme Riski Yaşanıyor

Boğaziçi Elektrik’e ait 8548415400 numaralı, M***** Ç**** adına kayıtlı elektrik aboneliğiyle ilgili olarak İstanbul Arnavutköy’de yaşadığımız sorunu paylaşmak istiyorum.

Yaklaşık 10 yıldır aynı isim ve soy isimle devam eden bu abonelikte, bilgi güncelleme sebebiyle faturayı ödeyemez duruma geldik.

20 Kasım öğleden sonra aboneliğe ait kimlik ve iletişim bilgilerinin güncellenmesi için başvuru yapıldı, gerekli tüm bilgiler iletildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadığı için fatura halen ödenemiyor. Bu durumun tamamen dağıtım/elektrik şirketinin sisteminden kaynaklandığı belirtilmesine rağmen, elektrik kesilmesi halinde tarafımızdan açma-kapama bedeli alınacağı söyleniyor.

On yıldır sorunsuz devam eden, aynı kişi üzerine kayıtlı bir aboneliğin bilgileri sistemden nasıl silindiği veya neden yeniden talep edildiği açıklanmadığı gibi, kendi sistemsel gecikmeleri nedeniyle aboneliğin elektriğinin kesilme riskiyle ve ek açma-kapama ücretiyle karşı karşıya bırakılıyoruz. Abonenin yeğeni olarak M***** Ç**** adına bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Talebim, bilgi güncelleme işlemlerinin acilen tamamlanması, fatura ödemesinin hemen yapılabilmesi için sistemsel engelin kaldırılması, elektrik kesintisinin kesinlikle uygulanmaması ve bu süreçten dolayı herhangi bir açma-kapama ücreti veya ek masraf yansıtılmamasıdır. Yaşanan aksaklığın tarafımızdan değil, şirketin sisteminden kaynaklandığının dikkate alınmasını ve aboneliğin mağdur edilmeden sürdürülmesini rica ediyorum.