Fatura Dağıtımı İhmal Ediliyor, Otomatik Yanıltıcı E-Posta Gönderiliyor

C k Boğaziçi Elektrik’e ait 4225851721 numaralı abonenin sahibiyim. Elektrik faturalarımın her ay okuma yapıldıktan sonra basılı çıktısı eskiden olduğu gibi binanın içine bırakılmamaktadır. Geçen yıl firmaya şikayetimi iletmiş, sonrasında bir süre düzenli şekilde fatura bırakılmaya başlanmıştı. Ancak bu yıl yaklaşık 2 aydır yeniden hiçbir fatura bırakılmıyor.

Firmaya defalarca kez şikayet oluşturmama rağmen, herhangi bir gerçek inceleme yapılmadan, bana sistemden otomatik olarak “faturalarınız düzenli şekilde bırakılıyor” şeklinde e-posta gönderiliyor. Binadaki diğer dairelerde oturan kişilere de sorduğumda, onların da uzun süredir basılı fatura almadığını öğrenmiş bulunuyorum. Bu durum hem bilgiye zamanında ulaşmamı zorlaştırıyor hem de düzenli ödeme takibimi güçleştiriyor.

Fatura dağıtımından sorumlu personelin görevini eksiksiz ve düzgün şekilde yapmasını, bu adreste bulunan tüm abonelere faturaların her ay düzenli olarak binanın içine bırakılmasını, ayrıca sistemde “bırakılmış gibi” görünmesine rağmen bırakılmayan faturalarla ilgili gerekli denetimin yapılmasını talep ediyorum.