Boğaziçi Elektrik'te Fatura Gönderilmemesi Nedeniyle Oluşan Geriye Dönük Borç Ve Bilgilendirme Eksikliği İtirazı

İstanbul Eyüpsultan’da Boğaziçi Elektrik abonesiyim. Yaklaşık 7 aydır faturalarımın otomatik ödemede olduğunu düşündüğüm için herhangi bir sorun fark etmedim. Ancak bugün öğrendik ki uzun süredir fatura kesilmemiş ya da tarafımıza ulaştırılmamış ve ödenmediğine dair tek bir bilgilendirme mesajı bile almadık. Kağıt faturalar da apartmana bırakılmadığı için durumdan tamamen habersiz kaldık.

Şu anda geriye dönük olarak yaklaşık Eylül–Temmuz 2025 dönemini kapsayan bir borç görünmekte. Babam bu konuyla ilgili hem Boğaziçi Elektrik hem de banka tarafıyla görüşme yaptı, fakat net ve açıklayıcı bir çözüm sunulmadı. Sanki borç ödenmiş olabilir de olmayabilir de denilerek belirsiz ve tatmin etmeyen bir yaklaşım sergileniyor. Düzenli olarak aynı evde oturuyor ve resmi adreste bulunmamıza rağmen ne fatura gönderilmesi ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmaması tamamen kurum kaynaklı bir aksaklık gibi duruyor.

Ben bu noktada, öncelikle tüm sürecin ayrıntılı şekilde kontrol edilmesini, gerçekten kesilmeyen veya tarafımıza ulaştırılmayan faturalar için bize faiz veya gecikme gibi ek maliyetler yansıtılmamasını talep ediyorum. Borç neyse, gerçek tüketim bedeli üzerinden esas fiyattan ödemeye hazırım; ancak kendi sistemlerindeki hata veya bilgilendirme eksikliği nedeniyle oluşan faiz, gecikme ya da benzeri hiçbir ek tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Sorunun net ve yazılı şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.