Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Bofigo Logo

Bofigo

Bofigo Logo
Bofigo

Şikayetler

129 şikayet
Sonuçlarda ara...

Bofigo Şikayet Analizi

46 şikayetlik son 1 yıl verisi, Bofigo tarafında ayıplı ürün bildirimlerinin öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar rafların sürekli düştüğünü, parçaların kırık geldiğini veya ürünlerin dengesiz olduğunu aktarıyor. Bunu %15,2 payla iletişim kanallarının cevapsız bırakıldığı yanıtsız şikayetler izliyor. Kullanıcılar ayrıca ürünlerin 19 güne kadar geciktiğini, 'kata kadar teslim' sözüne rağmen kapı önüne bırakıldığını ve iade süreçlerinin tıkandığını ifade ediyor.

Mobilya Ürünlerinde Üretim ve Malzeme Hataları

  • Ayıplı ürün: 13 şikayette rafların sürekli düştüğü, parçaların kırık geldiği veya ürünlerin dengesiz olduğu belirtiliyor.
  • Eksik gönderim: 5 şikayette kapak menteşeleri veya plastik aksam gibi parçaların paket içeriğinde yer almadığı bildiriliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Yetersizlikleri

  • Yanıtsız şikayetler: 7 şikayette kırık ürün veya hatalı teslimat bildirimlerine rağmen satıcıdan dönüş alınmadığı aktarılıyor.
  • Süreç belirsizliği: 5 şikayette eksik parçalar için satıcı ve kargo arasında yönlendirme yapılarak sürecin uzatıldığı belirtiliyor.

Lojistik ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Kargo gecikmesi: 6 şikayette ürünlerin 19 güne kadar teslim edilmediği ve takip numaralarının hareketsiz kaldığı aktarılıyor.
  • Hatalı teslimat: 6 şikayette 'kata kadar teslim' sözüne rağmen ürünlerin bina önüne veya sokağa bırakıldığı ifade ediliyor.
  • Gönderim gecikmesi: 6 şikayette siparişlerin bir hafta geçmesine rağmen 'hazırlanıyor' aşamasında kaldığı belirtiliyor.
  • Teslimat belirsizliği: 4 şikayette ürünlerin sistemde teslim edildi göründüğü ancak müşteriye ulaşmadığı bildiriliyor.

İade ve Ödeme İşlemlerinde Yaşanan Sorunlar

  • İade tıkanıklığı: 5 şikayette hatalı kargo girişi veya koordinasyon sorunları nedeniyle iade kodunun oluşturulamadığı bildiriliyor.
  • Ücret iadesi eksikliği: 3 şikayette ürünlerin fabrikaya ulaşmasına rağmen para iadelerinin gerçekleşmediği ifade ediliyor.
  • Ödeme sonrası sipariş kaybı: 2 şikayette ücret tahsil edilmesine rağmen siparişin oluşmadığı veya tek taraflı iptal edildiği aktarılıyor.

Bofigo Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%96
Yanıt Oranı (48/50)
29/100
Çözüm Başarısı
48Cevaplanan Şikayet
7Çözülen Şikayet
14sa 50dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%50
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%16,7
  • Para-ücret iade edildi%16,7
  • Tamir edildi-arıza giderildi%16,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Bofigogrup ürün montajı esnasında yaşadığım soruna hemen çözüp buldu. Mağaza yetkililerine çok teşekkür ederim.

  • Kargo geçte olsa geldi teşekkürler

  • Kırık olan parçaların gönderimi sağlandı teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 8 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Bofigo Home Outdoor Dolap Kapak Menteşeleri Eksik

408

Bofigogrup mağazasından Bofigo Home Outdoor You 22-88 Dolap D**** 8 kapaklı çok amaçlı mutfak dolabını 202448217130 numa...

Bofigo Home Outdoor Dolap Kapak Menteşeleri Eksik

Bofigo Hasarlı Çalışma Masası Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

473

06.02.2026 tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden Bofigo marka çalışma masası siparişi verdim. Ürün Bursa Osmang...

Bofigo Düşer Kapaklı Ayakkabılık Kalitesiz, İade Ve Değişim Talebi

508

22 Temmuz 2025 tarihinde Bofigo markasından “Bofigo Düşer Kapak Ayakkabılık Kayar Raflı Ayakkabılık 3 Bölmeli” model aya...

Kitaplık Siparişi Teslim Edilmedi, Açıklama Talep Ediyorum

494

Bofigo’dan 14 Ocak 2026 tarihinde 722121203859 numaralı siparişle bir kitaplık satın aldım. Ödemesini 2000 TL olarak yap...

Kitaplık Siparişi Teslim Edilmedi, Açıklama Talep Ediyorum

Siparişim Kargoya Verilmedi, Hızlı Teslim Ve İade Talebi

534

16.01.2026 tarihinde Bofigo’nun kendi sitesi üzerinden “Bofigo Sepetli Dolap Çok Amaçlı Dolap Oyuncak Dolabı S*** S**** ...

Teslimat Şekli Uyumsuzluğu, Cevapsızlık Ve İade Talebi

507

"Sorun giderildi"

08.01.2026 tarihinde Bofigo üzerinden 751694602026 sipariş numaralı bir kahve köşesi ürününü adrese teslim olacak şekild...

Kredi Kartımdan Çekilen Ücret Ve Bofigo’nun Tek Taraflı Sipariş İptali

548

11 Aralık 2026 Pazar günü saat 20:36 civarında www.bofigo.com üzerinden 4.381,58 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemey...

Kata Kadar Teslim Taahhüdünün İhlali Ve Hasarlı Ürün Sokakta Bırakılması

529

Trendyol üzerinden Bofigo Grup adlı satıcıdan aldığım ürün, Sürat Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargo takip numaram ...

Kata Kadar Teslim Taahhüdünün İhlali Ve Hasarlı Ürün Sokakta Bırakılması
Çözüldü
98

"Ürün geldi"

Beril şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Teslim Edilen Kitaplık Kırık Ve Eksik, Koçtaş’tan Cevap Yok

585

"İadeye gönderdim teşekkürler"

Teslim Edilen Kitaplık Kırık Ve Eksik, Koçtaş’tan Cevap Yok
Teslim Edilen Kitaplık Kırık Ve Eksik, Koçtaş’tan Cevap Yok
Teslim Edilen Kitaplık Kırık Ve Eksik, Koçtaş’tan Cevap Yok
Teslim Edilen Kitaplık Kırık Ve Eksik, Koçtaş’tan Cevap Yok
Çözüldü

Kırık Gelen Kitaplık, Satıcıdan Yanıt Gelmedi Ve Ücret İadesi İsteniyor

540

"Kırık olan parçaların gönderimi sağlandı teşekkürler"

Kırık Gelen Kitaplık, Satıcıdan Yanıt Gelmedi Ve Ücret İadesi İsteniyor

PTT Kargo’nun Adres Yetersizliği Bahaneleri Ve Bildirimsiz İade

519

Bofigogrup mağazasından Trendyol üzerinden ayaklı askılık siparişi verdim. Siparişimi 5 Aralık tarihinde oluşturdum ve k...

Bir Aydır Eksik Gelen Plastik Çekmeceler Teslim Edilmiyor Mağduriyetim Sürüyor

671

Trendyol üzerinden Bofigo satıcısından 7 çekmeceli çok amaçlı oyuncak dolabı sipariş ettim. Siparişi 14 Kasım’da verdim,...

Ödeme Alındı, Ürün Ve Para İadesi Yapılmadı

738

Bofigo Grup San. Ve tic. A. Ş.’den “Bofigo 5 Çekmeceli Şifonyer Çok Amaçlı Çekmece Smyrna Beyaz” ürünü için 29 Kasım saa...

Teslim Edilmemiş Ürünler, Ulaşılamayan Kargo Ve Satıcı

565

Trendyol üzerinden Bofigo mağazasından 2 adet 8 raylı çok amaçlı dolap siparişi verdim. Bofigo mağazası ürünleri Horoz L...

Eve Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi, Müşteri Mağdur Edildi

869

25 Kasım’da Trendyol üzerinden Bofigo firmasına ait 5 katlı bir raf sipariş ettim. Sipariş esnasında özellikle “eve tesl...

Çözüldü
12

"Kargo geçte olsa geldi teşekkürler"

Naci şikayetini yayından kaldırdı

17 Gündür Teslim Edilmeyen Oyuncak Dolabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

1.244

Trendyol üzerinden 21 eylülde bir oyuncak dolabı sipariş ettim. Sipariş no:#10531213565 teslimat no:9774699458 Firma ürü...

Teslimat Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

1.136

Trendyol üzerinden Bofigo marka bir mobilya satın aldım. Sipariş numaram: 10541353360. Ürünün teslimat açıklamasında "ka...

Çözüldü
53
Ayşe şikayetini yayından kaldırdı

Teslim Edilmeyen Ürün Sistemde Teslim Edilmiş Görünüyor Ücret İadesi Yapılmıyor

1.125

25.08.2025 tarihinde Bofigo’dan 9 çekmeceli oyuncak dolabı siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve toplamd...

Kırık Gelen Banyo Dolabı Ve İlgisiz Firma Nedeniyle İade Sorunu

1.080

Bofigo’dan Trendyol üzerinden aldığım çamaşır sepetli banyo dolabı, sipariş numarası #10444541919 ile tarafıma ulaştı. A...

Kırık Gelen Banyo Dolabı Ve İlgisiz Firma Nedeniyle İade Sorunu
Kırık Gelen Banyo Dolabı Ve İlgisiz Firma Nedeniyle İade Sorunu
Kırık Gelen Banyo Dolabı Ve İlgisiz Firma Nedeniyle İade Sorunu
Kırık Gelen Banyo Dolabı Ve İlgisiz Firma Nedeniyle İade Sorunu
+1

Bofigo Dolapta Düşük Kalite Ve İlgisizlik Mağduriyeti

902

Bofigo’dan N11 üzerinden 203971329532 numaralı siparişimle çamaşır makinesi ve kurutma makinesi dolabı aldım. Ürünü 1 gü...