to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, Hızlı Teslim Ve İade Talebi
16.01.2026 tarihinde Bofigo’nun kendi sitesi üzerinden “Bofigo Sepetli Dolap Çok Amaçlı Dolap Oyuncak Dolabı S*** S**** M***” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 696721965391’dir. Aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen sipariş durumunda hâlâ “kargoya verilme bekleniyor” yazıyor ve ürün kargoya teslim edilmedi.
Bu süreçle ilgili iki gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün kargoya verileceği söylendi ancak üzerinden gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir hareket yok. Siparişimin en kısa sürede kargoya teslim edilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde gerekirse iptal ve ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
16 Ocak 2026 tarihinde Bofigo üzerinden Bofigo Sepetli Dolap Çok Amaçlı Dolap Oyuncak Dolabı Sıla Safir Meşe ürününü kredi kartıyla satın aldım. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte Bofigo ile iletişime geçtim ancak olumlu bir cevap almama rağmen ürünüm yine de kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme olmadı. Ne sipariş süreciyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de kargoya neden verilmediği açıklanıyor.
Ürünün daha fazla gecikmeden, derhal kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Bofigo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en kısa süre içerisinde irtibata geçeceğiz. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri, istek ve şikayetleriniz için çağrı merkezimizi arayabilir, WhatsApp destek hattımıza yazabilir ya da “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Çözüm Ekibi
Firmanın mailime verdiği cevap 'Siparişlerimiz termin süremiz olan 1-7 iş günü aşımı olmadan kargo çıkışı sağlanmaktadır. Kalan termin süreniz 1 iş günü aşımı olmadan kargo çıkışınız sağlanacaktır. 'böyle bir şirket politikası olabilir mi kendine bir tarih belirlemiş doldurmadan kargoya vermiyor. Tedaritedariğimde yok deseniz daa inandinandırcı olacak
