to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürün, Satıcıdan Yanıt Yok Ve İade Talebi
11.03.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden, satıcısı Bofigo Grup San. Ve tic. A. Ş. olan “Çamaşır Makinesi Dolabı Kurutma Makinesi Dolabı Metal Banyo Dolabı Seda Beyaz” adlı ürünü, ürün kodu 5003****34 ve sipariş numarası 1089287033 ile 2.180,16 TL ödeyerek satın aldım. Teslim tarihi 24.03.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Yaşanan bu ciddi gecikme süresince satıcı firmayla iletişim kurmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Ne ürün gönderimi ne de kargo durumu hakkında net bir açıklama yapılmaması mağduriyetimi artırmaktadır.
Ürün uzun süre boyunca teslim edilmediği ve firmaya da ulaşamadığım için, siparişimin iptal edilerek ödediğim 2.180,16 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Bofigo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en kısa süre içerisinde irtibata geçeceğiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Çözüm Ekibi
Ürün tarafıma sağlam bir şekilde geçte olsa ulaştı. Çözümden dolayı teşekkür ederim.
