Bofigo Düşer Kapaklı Ayakkabılık Kalitesiz, İade Ve Değişim Talebi

22 Temmuz 2025 tarihinde Bofigo markasından “Bofigo Düşer Kapak Ayakkabılık Kayar Raflı Ayakkabılık 3 Bölmeli” model ayakkabılığı 1.599,98 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım günden beri ürünü düzgün şekilde kullanamıyorum, hayatımın en büyük pişmanlıklarından biri oldu. Sadece ilk kurulumda çok kısa süreli kullanabildik, sonrasında ayakkabılık kendi kendine açılmaya başladı.

Ürünün içine ayakkabı koyduğum anda raflar düşüyor ve ayakkabılar da raflarla birlikte yere düşüyor. Rafların yanı sıra kapaklar da kendi kendine açılıyor ve içindeki tüm ayakkabılar dışarıya düşüyor. Boşken bile raflar kendi kendine yerinden çıkıp düşüyor. Bu kadar kalitesiz bir malzeme ile üretilmiş bir ürün beklemiyordum. Koca ayakkabılık şu an evimizin girişinde sadece süs niyetine duruyor, içine ancak terlik koyabiliyoruz, o da çok dikkatli şekilde.

Ürünün güya garantisi var ancak müşteri hizmetlerini hem telefon hem WhatsApp üzerinden defalarca aradığımızda “yapacak bir şey yok, isterseniz plastiklerini tekrar gönderelim” denildi ve bu teklif edilen çözüm hiçbir işe yaramadı. Ürünün iadesi, değişimi ya da para iadesi konusunda kesinlikle yardımcı olmadılar, hiçbir şekilde sorumluluk almadılar.

Bofigo’yu kaliteli ve ürününün arkasında duran bir marka sanıyordum fakat yaşadığım bu süreçte ne ürün kalitesi ne de müşteri memnuniyeti açısından tatmin edici bir yaklaşım göremedim. Bu nedenle, sorunlu ve kullanılamaz durumda olan bu ayakkabılığın benden alınmasını, ürünün iadesinin sağlanmasını veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.