to read complaints and reviews, or file yours.İki Sehpanın Tam İadesi İçin Tekrar Talep
Bofigo’dan Trendyol üzerinden 2 adet sehpa siparişi verdim. Ürünlerden birini açıp montajını yaptığımda, sehpanın demir parçasının kısa geldiğini fark ettim. Diğer ürünü hiç açmadan, iki sehpayı da birlikte iade etmeye karar verdim.
Yaklaşık 15–20 gün önce verdiğim bu sipariş için, 4 gün önce Trendyol’dan aldığım iade kodu ile PTT Kargo üzerinden iki ayrı gönderi olarak iade işlemini gerçekleştirdim. Gönderi numaralarım kp06266569930 ve kp06266556947’dir.
Ancak tarafıma gelen bilgilendirme mesajında yalnızca 1 adet sehpanın ücretinin iade edileceği yazıyor. Oysa ben 2 adet sehpayı da iade ettim ve her ikisinin de ücret iadesini bekliyorum.
İki gönderiye ait kontrollerin yapılarak, 2 adet sehpanın da ücret iadesinin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Bofigo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en kısa süre içerisinde irtibata geçeceğiz. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri, istek ve şikayetleriniz için çağrı merkezimizi arayabilir, WhatsApp destek hattımıza yazabilir ya da "Bize Ulaşın" formunu kullanabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Çözüm Ekibi
