to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Ürün Ve Para İadesi Yapılmadı
Bofigo Grup San. Ve tic. A. Ş.’den “Bofigo 5 Çekmeceli Şifonyer Çok Amaçlı Çekmece Smyrna Beyaz” ürünü için 29 Kasım saat 03:14’te sipariş verdim. Sistemleri hata verip siparişimi onaylamamasına rağmen, ürün bedeli bankamdan çekildi.
Ödeme alındığına dair banka ile görüştüm ve tutarın firmaya geçtiği bilgisini onaylattım, dekontumu da aldım. Buna rağmen WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde, ücretin kendileri tarafından alınmadığını iddia ediyorlar ve iade işlemini gerçekleştirmiyorlar. Müşteri hizmetlerine e‑posta da gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Şu an hem ürünüm yok hem de ödediğim para tarafıma iade edilmediği için mağdur durumdayım. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdım ve oradan gelecek yanıtı bekliyorum. Ödenen tutarın, dekonttaki kayıtlar dikkate alınarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Bofigo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en kısa süre içerisinde irtibata geçeceğiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Çözüm Ekibi
Dediğiniz yerlerden çözüm üretemediğimiz için Tüketici Hakem Heyeti ile buradan gerekli taleplerde bulundum zaten.
Cevap verme yok engellemişler belli ki. Tüketici Hakem Heyeti çözecek umuyorum ki.
