to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Şekli Uyumsuzluğu, Cevapsızlık Ve İade Talebi
08.01.2026 tarihinde Bofigo üzerinden 751694602026 sipariş numaralı bir kahve köşesi ürününü adrese teslim olacak şekilde kredi kartı ile satın aldım. Ürün 14.01.2026 tarihinde kargoya verildi ve 15.01.2026’da Sürat Kargo firması tarafından aranarak, kargoyu daire kapısına kadar çıkaramayacaklarını, kargo aracından kendim teslim almam gerektiğini söylediler. Ürünü özellikle adrese teslim şeklinde satın almış olmama rağmen bu durumla karşılaştım.
Aynı gün satıcı firmaya durumu ilettim ve bana yardımcı olacaklarını belirttiler. Ancak 21.01.2026 tarihi itibarıyla ne telefonlarıma (0850 885 1858) ne de e-postalarıma herhangi bir dönüş yapıldı. Firma tarafından tamamen cevapsız bırakıldım.
Bu süreçte başka bir kanal üzerinden de çözüm bulamadığım için artık siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Bofigo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en kısa süre içerisinde irtibata geçeceğiz. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri, istek ve şikayetleriniz için çağrı merkezimizi arayabilir, WhatsApp destek hattımıza yazabilir ya da “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Çözüm Ekibi
Sorun giderildi
