Yetkisiz Onarım Ve Değer Kaybı İçin Tam Tazminat Talebi

Ağustos 2025 tarihinde, henüz 4.600 km’deki 2025 model BMW 2.30 aracımla bir trafik kazası geçirdim ve aracımın arkadan çarpılması sonucu oluşan hasar nedeniyle kasko kapsamında Özgörkey BMW servisine verdim. Aracım, parça tedariği ve benzeri gerekçelerle yaklaşık dört ay boyunca serviste kaldı ve ancak Aralık ayında teslim noktasına geldi.

Aracı teslim almaya gittiğimde, bu kez servisin kendi alanında aracın sol ön kapısında yaklaşık bir karış uzunluğunda yeni bir hasar oluştuğunu öğrendim. Bu hasarın, bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmeden komple macunlanıp boyandığını, teslim aşamasında söylenince fark ettim. Sonradan, aslında bu hasarın ufak bir rötuşla giderilebilecek bir çizik olduğu, ancak gereksiz ve aracımda değer kaybı yaratacak şekilde işlem yapıldığı ortaya çıktı.

Aracımın sıfır liste fiyatı yaklaşık 4,5 milyon TL iken, tüm bu hatalı işlem ve değer kaybına karşılık adeta dalga geçer gibi 50.000 TL teklif edildi. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Kaza herkesin başına gelebilir; ancak kimsenin, özellikle yetkili bir servisin, benden habersiz aracım üzerinde bu çapta işlem yapmaya hakkı yoktur.

Özgörkey BMW’nin, aracımda kendi kusurları sonucu oluşan değer kaybını tam ve eksiksiz şekilde karşılamasını veya bu değer kaybının bedelini tarafıma ödemem karşılığında aracımı yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçten dolayı hem markadan hem servisten şikayetçiyim ve yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.