BMW Aracım 4 Aydır Serviste Yanlış Parça Bekliyor, Çözüm Sunulmuyor

BMW 740 d model aracım 5 Mart’tan bu yana Özgörkey İzmir servisinde bekliyor. Aracım kaza sonrası servise çekildi ve kasko kapsamında onarılması için parça tedariği bekleniyordu. Ancak 4 aydır serviste olmasına rağmen, bugün tarafıma ulaşan bilgiye göre gelen parçanın yanlış olduğu ve yeniden sipariş geçileceği bildirildi.

Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım, masraflar kasko tarafından karşılanıyor. Ancak benzer bir sorunu daha önceki aracımda da yine aynı serviste yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece yanlış parça siparişi yapıldığı ve yeni sipariş geçileceği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aracımın hızla onarılmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.