Sıfır BMW İ7'de Çözülemeyen Tavan Perdesi Ve Klima Sorunu

Temmuz 2025’te sıfır olarak aldığım BMW i7 aracımın tavan perdesi ve kliması çalışmıyor ve araç, aldığım günden beri adeta servis otoparkında yatıyor.

Böyle üst segment ve yeni bir araçta bu kadar temel bir konfor donanımının çalışmaması ve aylarca çözülememesi, beni hem marka hem de servis açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Önce aracı Borusan Çayyolu servisine götürdüm; sorun giderilmediği gibi bir daha i7 aracı buraya getirmemem gerektiği söylendi. Ardından aynı şikayetle aracı üç kez Borusan Esenboğa servisine götürdüm. Her seferinde araç yaklaşık bir hafta serviste kaldı, "inceleniyor" denildi, ardından "yaptık" denilerek tarafıma teslim edildi fakat tavan perdesi ve klima sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Hatta sonrasında, "Aracı başka bayiden almışsın, Borusan haricinde oraya götür" şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım.

Benim için bu aracı tercih etme nedenlerinden biri, yaygın ve güçlü bir yetkili servis ağına güvenmekti ancak BMW tarafında bu güveni kesinlikle göremiyorum. Elektrikli bir araç kullanıyorum; daha önce benzinli araç da almayı düşünürken, bu yaşadıklarımdan sonra bundan da tamamen vazgeçtim. Garanti bittikten sonra ya da daha ciddi bir arıza olduğunda başımıza neler gelebileceğini düşünmek bile istemiyorum.

Şu an aracımı satışa çıkarmış durumdayım. BMW ve Borusan’dan beklentim, aracımın tavan perdesi ve klima arızasının kalıcı ve eksiksiz şekilde giderilmesi, yaşadığım bu süreçle ilgili açıklama yapılması ve müşteri memnuniyetimi geri kazanacak somut bir çözüm sunulmasıdır.