BMW Borusan Oto Çayyolu

Çok kısa süre önce BMW 530i 2017 model aracımda motor suyu eksilmesi arızası ile Borusan Otomotiv Çayyolu şubeye aracımı teslim ettim. Tüm incelemeler sonunda motor su pompası ve devirdayım değişmesi gerektiği söylendi. Yüklü bir yedek parça ve işçilik ile bu hasarı orada yaptırdım. Şimdiye kadar tüm bakım ve onarımları da yine Borusanda yaptırdım. Bu arızanın giderilmesinde sadece birkaç ay sonra yine aynı hata aracımda ortaya çıktı. Yeniden aracımı Çayyolu Borusan otomotive götürdüm. Aracımı teslim ettiğim gün hiçbir işlem yapılamayacağı, aracımla ilgilenecek kişinin tatilde olduğu söylendi. Birkaç ay önce tamamen tamir edildiği söylenip teslim edilen aracım bu bekleme süresindeyken doğal olarak ikame araç talebim oldu. Onu da veremeyeceklerini söylediler. Bu konuda şikayetimi BMW Premium müşteri temsilcisine de yaptım. Bugün öğleden sonra R**** Bey olduğunu öğrendiğim servis yetkilisi ile nahoş bir konuşma gerçekleşti. Borusan ve BMW ye tüm güvenim kaybolmuş durumda. Talebim motor su kaçağı problemi için birkaç ay önce servis aldığım Borusan Otonun şu an hata her ne ise düzeltmesi ve ücret talep etmemesidir. Bir önceki hasarlı yerle şimdi ki hasar farklı yerlerde gibi tamamen güven kırıcı kötü üslup ile yapılan görüşmeden de hiç memnun değilim. Birkaç önce motor su sistemi tümüyle değerlendirildi ve yüklü bir yedek parça ve işçilik alındı. Bu işlemler yapılırken arabamın sağlam parçalarının bile bile hasarlanmış olabileceğini bile düşür oldum. Güvensizliğimin ne boyuta geldiğini görmenizi isterim. Üstüne müşterileri karşılayan banko görevlisinden servis görevlisine üslupları hiç profesyonel olmayan çalışanlarınızın tavırlarınıda görünce yakın zamanda yeni almayı düşündüğüm araba için asla BMW markasını tercih etmeme noktasına geldim. Sizden isteğim Borusan Çayyolu yöneticilerinin bu yaşananlardan haberdar etmeniz ve memnuniyetsizliğimin giderilmesini sağlamanız. Tüketici Mahkemesi'ne yapacağım başvuru ile tüm yasal haklarımı saklı tutuğumu da belirtirim.