to read complaints and reviews, or file yours.Serviste Tekrarlayan Polen Filtresi Kapağı Sorunu Ve Dikkate Alınmayan Uyarılar
İstanbul Oto BMW servisine ait g20 3.20 model aracımla iki kez servise gittim. İlk gidişim rutin yağ ve filtre bakımı, ikinci gidişim ise su kaçağı şikayeti içindi. Her iki işlem öncesinde ve sırasında, polen filtresi kapağının bir kenarının açık durduğunu özellikle belirttim.
Buna rağmen, iki serviste de bu kapağın düzgün şekilde takılmadığını, uyarıda bulunmama rağmen sorunun giderilmediğini gördüm. Aynı konuyu iki kez dile getirmiş olmama rağmen dikkate alınmaması hem güven vermiyor hem de yapılan işçiliğe olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
24.10.2025 ve 14.11.2025 tarihlerindeki servis işlemlerinde düzgünce kapatılmayan polen filtresi kapağının, herhangi bir ek ücret talep edilmeden doğru ve kalıcı şekilde onarılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Her ikisinde de aracımı aksam 17:15 saatlerinde teslim alabildim. Teslim alırken yine sordum kapağı yaptınız mı diye bir bakalım denildi gidildi bakıldı yapılmadığı görüldü. Bir arkadaş aldı içeriye girdi 5 dakika sonra geri geldi kapağın vida kısmının ucu olmadığı sonraki bakımda söylerseniz çözeriz denildi Çünkü mesai saati bitmişti gideceklerdi. Bu kapak açık şekilde geziyorum ben haliyle polen filtresi görevini yapmadığı gibi ses yapmayada başladı bu şekilde kullanılmaya devam ettiğimde de kapağın tutan diğer tarafı da sallantıdan dolayı mutlaka zarar görecek kırılacak.
Zehra hanim' in alakası ve ilk günden beri olan ilgisi ayrıca guler yüzüyle sorunum çözüldü. Teşekkür ederim kendilerine. Tayfun beye de alakası ilgisi için çok teşekkürler
