BMW 320i G20 Modelde Kronik Su Pompası Arızası Ve Yetkili Servis İlgisizliği

BMW 320i Msport G20 model aracımı, yalnızca 49.000 km’deyken rutin kontrolleri için Adana/Mersin Borusan servisine götürdüm.
Yapılan kontrollerde su pompasında ve gaz kelebeği contasının arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği bildirildi. Durumu detaylı şekilde sorguladığımda, bunun kullanıcı kaynaklı bir sorun olmadığı, bu araçlarda su pompası sorununun tamamen kronik bir arıza olduğu ve araçtan kaynaklandığı ekip tarafından da ifade edildi. Yeni garantisi bitmiş aracımın ücretinin tarafımdan karşılanması gerektiği söylendi. Aracın bakım geçmişi düzenli, tüm işlemleri yetkili servislerde yapılmış, garantisi yeni bitmiş olmasına rağmen bu kadar düşük kilometrede ve kusur kullanıcıdan kaynaklanmadığı halde benden ücret talep edilmesi açıkçası hoşuma gitmedi. BMW gibi prestijli bir markadan ve onun yetkili servisinden beklemezdim. Müşteri memnuniyetini hiç önemsemeyen bir tutumla karşı karşıya kaldım. Borusan'dan aracımın bu arızadan dolayı iyi niyet garantisine alınıp arıza giderme işleminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini bekliyorum.