to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Şubat 2026 tarihinde 2021 model BMW 520i aracımı Kayseri Üçler BMW servisine yağ bakımı için götürdüm. Ücretini öderken aracın her şeyinin kontrol edilip edilmediğini özellikle sordum, bana sorunsuz olduğu ve kontrollerin yapıldığı söylendi. Aracı teslim aldığımda aracın sadece üstünkörü, göstermelik bir şekilde yıkandığını fark ettim ama önemsemedim.
Kayseri’den çıkarken araç ekranında “servis zamanı yaklaşıyor” uyarısı çıkmaya başladı, demek ki bakım işlemi sistemden düzgün işlenmemiş, bilgisayardan silinmemiş. Buna da bir şey demedim. Ancak bugün araç “su eksik” uyarısı verdi, ben de 4 litre antifriz eklemek zorunda kaldım. Yani araçta en temel şeylerden biri olan su seviyesi bile kontrol edilmemiş.
Servisi aradığımda ilk iki kişi gayet ılımlı ve anlayışlı konuşurken üçüncü görüştüğüm personel son derece kaba ve ters bir üslup kullandı. Polemiğe girmedim ama hatalarını da kabul etmediler. Yağ bakımı için 14.000 TL ücret ödedim ancak aracı bilgisayara bağlamadan, su seviyesini bile kontrol etmeden bakım yapılmış gibi teslim ettiler. Araç hararet yapıp motor yaksaydı bunun hiçbir sorumluluğunu almayacakları çok net.
Bu firmadan artık hiçbir beklentim yok, yalnızca insanların aynı mağduriyeti yaşamaması için yazıyorum. Kayseri Üçler BMW servisine aracınızı emanet ederken iki kere düşünmenizi tavsiye ederim, ilgi alaka zayıf, işçilik özensiz ve yaklaşım son derece hayal kırıklığı yaratacak düzeyde.
26 Şubat 2026 tarihinde Kayseri Üçle BMW yetkili servisine 5.20i aracımı bakım için götürdüm. Bu bakım için Sivas’tan Kayseri’ye gidip gelerek toplamda yaklaşık 400 km yol yaptım. Bakım işlemi bittikten sonra, aracı teslim almadan önce özellikle herhangi bir sorun olup olmadığını sordum ve “her şey normal, bir sorun yok” denildi. Buna güvenerek aracı teslim aldım ancak Kayseri’den çıkmadan hemen önce araçta bakım zamanı uyarısı tekrar belirdi.
İlk anda çok önemsemedim fakat 2 gün sonra bu kez de araçta su eksik uyarısı çıktı ve ben 4 litre antifriz ilave etmek zorunda kaldım. Bunun üzerine servisi aradım ve durumu sordum, ancak hem açıklayıcı olmayan hem de oldukça lakayıt bir konuşma üslubuyla karşılaştım. Bu ilgisizlik ve sorumsuzluk, “ya bu süreçte aracımda ciddi bir arıza oluşsaydı, yetkili servise güvenmemin ne anlamı kalacaktı” diye düşünmeme sebep oldu.
Bu bakım için 14.000 TL ödeme yaptım, aynı işlemi sanayide yaklaşık 4.000 TL’ye yaptırma imkanım varken, özellikle “servis bakımlı” olsun, içim rahat olsun diye yetkili servisi tercih ettim. Ancak bu yaşananlar, BMW için bu algının tamamen yanlış olduğunu gösterdi. Üstelik BMW ile ilgili bu ikinci şikayetim ve önceki şikayetimde de kimse benimle iletişime geçip dönüş yapma zahmetinde bulunmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yetkili servis ile sanayi arasındaki fark kadar olduğunu düşündüğüm fazladan ödediğim yaklaşık 10.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve aracımın gerekli kontrollerinin ücretsiz ve özenli şekilde yapılmasını talep ediyorum.
BMW 320 ied aracımın 197.000 kilometrede bakımını Mersin’de özel bir serviste yaptırdım. Normal periyodik bakım kapsamında motor yağı, hava filtresi, polen filtresi ve yağ filtresi değişimi yapıldı ve Elf 5w-30 Sport motor yağı kullanıldı. Şu an araç 200.000 kilometrede ve yağ seviyesi ekranda minim...
2021 model BMW 218i gran coupe (f44) aracımda, bu model serisinde dünya genelinde ve Türkiye’de binlerce kullanıcının yaşadığı gündüz farı (drl) LED modülünün sönmesi ve sararması sorunuyla karşı karşıyayım. Aracımın şasi numarası wba11ak02n7k24239’dur. Yaklaşık 2 aydır devam eden bu arıza, aracın k...
Manisa akçinler BMW yetkili servisiyle yaşadığım iki büyük mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2022 model 420i aracım kaza yaptığında, sağ ön farın camı kırıldığı, farın altında tampondaki hafif boya ve göçük düzeltmesi ile sağ ön kaputta parmak kadar küçük bir göçük oluştuğu için aracı bu servise götü...
Aracımı bakıma getirdim. Sadece motor yağı ve hava filtresi değişimi için 25 bin TL istediler. Bakım sonrası araç kirli teslim edildi ve önceki hiçbir gelişimde de araç yıkanmadı. Aracı teslim ederken ekranı çalışmıyordu, donmuştu ve o şekilde teslim ettiler. Kendi kendine düzelmezse tekrar getirmem...
Avcılar Borusan’dan satın aldığım BMW 320i M Sport G20 model aracımı, henüz yalnızca 45.000 km’deyken rutin motor yağı bakımı için servise götürdüm. Yapılan kontrollerde su pompasında arıza olduğu ve değişmesi gerektiği bildirildi. Durumu detaylı şekilde sorguladığımda, bunun kullanıcı kaynaklı bi...
Yorumlar