BMW 3.20i Airbaglerinin Sebepsiz Patlaması Ve Serviste Yaşanan Olumsuz Deneyim

05.12.2025 saat 15.00 sularında, BMW 3.20i aracımızda hiçbir sorun yokken, durduk yere aracın airbagleri patladı ve canımızı zor kurtardık. Herhangi bir kaza, çarpma veya darbe olmamasına rağmen airbaglerin kendiliğinden açılması, hem güvenliğimizi ciddi anlamda tehlikeye attı hem de bu araçla ilgili güven duygumuzu tamamen sarstı.

Olayın ardından Kayseri BMW İnciroğlu servisi ile görüştük ve bizi servise çağırdılar, yardımcı olacaklarını ifade ettiler. Ancak aracı servise götürdüğümüzde hiç beklemediğimiz bir tutumla karşılaştık. Servisteki personellerden f*** Bey, bize son derece saygısız bir şekilde, adeta servisten kovar gibi davrandı; hatta aracımın direksiyonuna vurarak son derece rahatsız edici bir tavır sergiledi.

Aracım yaklaşık 5 gündür serviste olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, aramama rağmen özellikle son 2 gündür telefonlarıma dahi cevap verilmedi. Bugün ise airbag patlaması ile ilgili çözüm üretemedikleri için çeşitli bahaneler öne sürmeye başladılar. Olayla ve süreçle ilgili elimde belgelerim mevcut.

BMW’nin bu serisinde kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve hem yaşadığım hayati tehlike hem de servis sürecinde maruz kaldığım saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle mağduriyetimin BMW ve Kayseri BMW İnciroğlu servisi tarafından eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Aracın ve airbag sisteminin detaylı olarak incelenmesini, sorunun kaynağının net bir şekilde açıklanmasını, gerekli onarım veya gerekirse araç değişimi dahil olmak üzere tüm çözüm yollarının değerlendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.