to read complaints and reviews, or file yours.BMW 4 Serisi'nde Devam Eden Direksiyon Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Temmuz 2025’te sıfır kilometre bir BMW 4 Serisi Coupé satın aldım. Ancak aracımda direksiyon problemi bulunmaktadır ve bu sorun nedeniyle 3 kez servise gitmeme rağmen hâlâ düzeltilmemiştir. Son serviste direksiyon kutusunun değiştirileceği söylendi, fakat araç teslim alındıktan sonra problem aynı şekilde devam etmektedir.
Ne param iade edilmiştir ne de bana kusursuz çalışan başka bir araç tahsis edilmiştir. Defalarca yol gidip gelmeme rağmen (200 km) hiçbir kalıcı çözüm sunulmamıştır.
Bu durum BMW gibi bir markaya hiç yakışmamaktadır. Artık mağduriyetimi kamuoyuna açık bir şekilde, videolarla da paylaşacağımı bildiriyorum. Sorunumun acilen ve kesin olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Aracımla ilgili sürekli onarımlar ve verilen sözlerle sürekli oyalandığımı hissediyorum. Araç sıfır ve yasalar gereği, eğer aynı arıza iki kez giderilemezse, müşteri ya yeni bir araç ya da paranın iadesi hakkına sahiptir. Araç üç defa servise girdi ve sorun çözülemedi. Artık bu sürecin böyle devam etmesini istemiyorum. Lütfen durumu artık ciddiye alıp bana ya yeni bir araç ya da paramın iadesi konusunda net bir çözüm sunun. Teşekkürler!
Temmuz ayından bu yana aracımla ilgili aynı arıza üç kez tekrar etmiş ve 08 Eylül’de gönderdiğim video kaydına rağmen tarafıma hâlâ somut bir çözüm sunulmamıştır. Her seferinde “ilgili birime ilettik” cevabı alıyorum, fakat gerçek bir ilerleme görülmemiştir. Artık kendimi müşteri olarak oyalanmış, ciddiye alınmamış ve aldatılmış hissediyorum. BMW markasından beklediğim güven ve hizmet maalesef sağlanmamıştır. Talebim nettir ve değişmez: Ya aracım yeni bir araç ile değiştirilmelidir ya da ödediğim bedel iade edilmelidir. Bu yazı size son bildirimim niteliğindedir. Bundan sonra konuyu Avukatım aracılığıyla yasal mercilere (Mahkeme) taşıyacağım. Elimdeki tüm belgeler, video kayıtları ve yazışmalar resmi süreçte delil olarak kullanılacaktır. Lütfen talebimi ciddiyetle ele alınız, bundan sonraki tüm süreç resmi yollar üzerinden yürütülecektir.
