BMW Yetkili Servisinde Motor Takozları Yanlış Montajı Ve Tek Kullanımlık Civataların Yenilenmemesi

BMW 2.16d 2016 model aracımla ilgili sürüş esnasında titreşim ve alt takımda ses şikayetiyle Haziran ayında BMW Trabzon yetkili servisine başvurdum. Araç incelendikten sonra motor takozlarının değişmesi gerektiği, alt takımdan gelen sesin de buna bağlı olduğu söylendi. Parça siparişi verildi ve yaklaşık bir hafta sonra tekrar servise gittim. Aracı bırakmadan önce alt takımdan gelen sesi kendilerine tekrar dinlettim, ardından motor takozlarının değiştiğini ve sesin de düzeldiğini belirttiler.

Aracı teslim aldığımda hem titreşim problemi hem de alt takımdan gelen ses hiçbir şekilde düzelmemişti. Buna rağmen sorun çözülmüş gibi tarafıma bilgi verilmiş oldu. Daha sonra Temmuz ayında Ankara’da gittiğim özel bir serviste, alt takımdaki sesin kaynağının travers vidasının yalama olduğu tespit edildi. Trabzon’daki yetkili servisin aracı iki kez kontrol etmesine rağmen travers üzerinde boşa dönen bu vidayı fark etmemesi, benim ve ailemin tehlikeli yolculuklar yapmasına sebep oldu.

Aynı özel servis, motor takozları değiştirilirken kullanılması gereken tek kullanımlık cıvataların da yenileriyle değiştirilmediğini, mevcut cıvataların tekrar kullanıldığını ifade etti. Yani hem titreşim ve ses sorunu giderilmedi, hem de işlem üretici prosedürlerine uygun yapılmadı.

Bu nedenle Trabzon’daki yetkili servise kesinlikle tekrar gitmek istemiyorum. Samsun yetkili servisinde motor takozlarında kullanılan tüm tek kullanımlık cıvataların yenileriyle değiştirilmesini ve BMW’nin montaj kılavuzuna uygun şekilde motor takozlarının baştan, eksiksiz ve doğru şekilde yeniden monte edilmesini talep ediyorum. Aracımın güvenli ve sorunsuz bir şekilde kullanılır hale getirilmesini ve Trabzon yetkili servisinin yaptığı hatalı ve eksik işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.