BMW Sensör Arızası: Beklenmedik Masraflar Ve Kalite Sorunu

2016 model BMW 216d Gran Tourer aracımı, BMW tarafından tavsiye edilip randevu ile planlanan 'güvenlik ve teknik iyileştirmeleri' işlemlerinin gerçekleştirilmesi için İzmir'de yetkili servise bıraktım. Aracımı geri alacağım gün yetkili servis rutin dışı bir problem tespit ettiğini bildirdi. Yakıt sistemi çevrim yolu üzerindeki bir sensörün (contasının) bozulduğunu ve sensörden sızan mazotun elektrik kablo demeti içerisinden kanser gibi yayılarak şanzıman beynine kadar ulaştığını ve yol üstündeki sensörlerin ve şanzıman beyninin değişmesi gerekebileceğini izah etti. Durumun sebep ve sonuç ilişkisinin makul olmadığı çok açık. Sensör bozulduğunda mazotun boşa akması gerekirken kablo demetinin içerisinden elektronik sistemlere yayılması kalite sorunudur. Üstelik teknisyenler sensör arıza vermediği için rutin bakımlar yapılırken, durumun farkına da varamamışlar. Ancak farklı bir işlem için başka bir parçayı demonte ettiklerinde kabloların içerisinden damlayan yakıtı görüp, kansere benzettikleri problemin varlığını tespit edebilmişler. Bu durumun sonucu olarak ortaya çıkan arızayı ve büyük masrafı BMW kullanıcısı olarak kabul etmekte zorlanıyorum. Aracımın yetkili serviste periyodik olarak, ağır bakımları da dahil olmak üzere tavsiye edilen tüm önleyici bakımlarını yaptırıyorum ki, sevdiğim aracımı güven ve huzurla malzemenin ömrü müsaade ettiği sürece kullanabileyim. Ancak bir yakıt sensörü kusurundan motor elektronik sistemlerinin adeta kanser olabileceğini öngörebilmek kullanıcı olarak benim kabiliyetlerim dışında, BMW'nin ve yetkili servislerinin öngörebilecekleri hususlardan bir tanesi! Madem bir sensörün arızası tasarım kaynaklı olarak zamanla farklı parçaları da bozuyor, o zaman ya arıza verdiğinde görünür bir ikaz oluşmalı ya da ömrü dolsun dolmasın ilgili sensör(ler) servis rutininde değişim listesinde olmalı ki, problemin oluşması ihtimali neredeyse ortadan kalkmış olsun. Ve bu sayede de, BMW kullanıcıları olmayacak sürpriz sebeplerden mağduriyet ve memnuniyetsizlik yaşamazlar. Bu husustan kaynaklanan sorunun giderilmesi ve kullanıcı olarak mağdur edilmemem ile ilgili talebimi, İzmir'de yetkili BMW servisi aracılığı ile Borusan'a iletilmesi için ricada ve talepte bulundum. 15 günü aşkın bir süredir olumlu bir dönüş almak için sabırla bekliyorum. Yetkililerden acil destek rica ediyorum.