to read complaints and reviews, or file yours.BMW Türkiye Garanti Desteği Beklentimi Karşılamadı
BMW Türkiye’ye yakışmayan garanti uygulaması!
2022 model BMW 320 aracım henüz 60.000 km’de olmasına rağmen direksiyon kutusunda ciddi bir arıza meydana geldi ve servis, 200.000 TL’yi aşan bir onarım masrafı çıkardı. Üstelik garanti süresinin üzerinden sadece bir ay geçmiş olmasına rağmen, BMW Türkiye “iyi niyet garantisi” kapsamında bile destek sunmayı reddetti.
Premium marka anlayışına sahip olduğunu iddia eden bir firmanın, ürününün bu kadar kısa sürede bu denli yüksek maliyetli bir arıza çıkarmasını ve ardından hiçbir sorumluluk kabul etmemesini kabul edilemez buluyorum.
Benzer bir durumu geçmişte Mercedes ile yaşadım ve onların müşteri odaklı yaklaşımı sayesinde tüm işlem ücretsiz şekilde çözüldü. BMW Türkiye’nin bu tutumu, markayı benim gözümde artık “Premium” kategorisinden çıkarmıştır.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
