BMW'nin İyi Niyet Garantisi Talebime Olumsuz Yanıtı

2021 model BMW 320 G20 kasa aracım; tüm bakımları sadece yetkili serviste eksiksiz yapılmış, yetkili servis dışında hiçbir yerde müdahale edilmemiş araçtır. Aracım "yetersiz soğutma sıvısı, soğutma sıvısı doldurun" uyarısı verdiğinden aracımı son bakımının yapıldığı yetkili servis olan otomol İzmir'e götürdüm ve iyi niyet garantisi talep ettim, olmayacağını söylediler. Aracın motor kaputu içinde bulunan su pompasından su kaçırdığı ve aracın su pompası ile genleşme kabının değişmesi gerektiği söylendi. Bunlar benim bilebileceğim ve bozabileceğim parçalar değildir. Onarımın garantiden karşılanmasını hak ediyorum; çünkü bu arızanın kullanıcı hatası olması mümkün olmayıp parça yahut montaj hatası olduğu barizdir. 3 yıllık yepyeni ve eksiksiz yetkili servis bakımlı bir aracın su pompası ve genleşme kabı olarak ifade edilen parçalarının bu kadar kısa sürede bozulması bu parçalarda üretim hatası olabileceğini de göstermektedir. Dolayısıyla bu parçaların iyi niyet kapsamında bila bedel değiştirilmesi gerekir. Yıllardır BMW kullanıcısı olarak BMW markasına bu tutumunu yakıştıramadım. İyi niyet garantisi kapsamında ücretsiz değişim talep ediyorum.