BMW İyi Niyet Garantisi Sorunu Ve Mağduriyeti

BMW 216 d Gran Coupe 2020 model aracımda 91 bin km de bütün bakım ve onarımları düzenli olarak yetkili Borusan Oto servislerinde yapılmasına rağmen arıza verdi ve bayram günü tatil ortası beni yolda bıraktı. Söz konusu arıza için hemen durdum ve 6 saatlik beklemeden sonra çekici ile 300 km uzaktaki yetkili servise taşıdım. İlk mesai günü beni arayıp v kayışının koptuğunu ve kayış ile birlikte 3 parçanın değişmesi gerektiğini ve bunun için de en az 30 gün süre bekleyeceğimi, yaptırmak istesem de ikame araç veremeyeceklerini ve bunun için 50-60 bin tl civarında ödemem yapmam gerektiğini ilettiler. Garanti bitmesine rağmen en ufak bir arıza için de 300 km yol gidip en yakın yetkili servisten hizmet alıp, bütün bakım ve onarımlarını sadece yetkili servislerde yaptırıyorum. Arıza vermeden 5 gün önce de servisi gittim ve 4 ay önce genel periyodik bakımını yaptım. Hiçbir bakım ve onarımda bu kopan kayışın değişmesi gerektiği önerisinde bulunulmadı. Kayış 5 günde ya da son bakımdan sonra 4 ayda yıpranıp kopacak seviyeye gelecek bir şey değildir. Bu tamamen kontrollerin sağlıklı yapılmadığının kanıtıdır. Ben markadan ve servisten iyi niyet garantisi çerçevesinde kayış değişiminin yapılmasını talep ettim ancak 1 haftadır cevap bekliyorum. Herhangi bir dönüş yapılmadı. Eğer bu ihmal ve mağduriyetimi gidermeyecekse Borusan Oto ve BMW markasından bir daha asla araç almayacağım ve kullanmayacağım. Beni yolda bırakacak ve destek sunmayacak markayı kullanmak istemiyorum. Borusan Oto dan bu konuda acil dönüş bekliyorum.