to read complaints and reviews, or file yours.BMW İx2 Aracımın Uzun Süreli Servis Bekleyişi Ve Mağduriyetim
Ocak 2025’te Kosifler Oto Bostancı Bayisi’nden sıfır olarak aldığım BMW ix2 model aracım, 2 Eylül 2025 tarihinde “tahrik” uyarısı verdi. Aynı gün aracı aldığım bayiye götürdüm ve o günden beri (toplamda 25 gündür) aracımı kullanamıyorum. Servisten yapılan açıklamaya göre, Almanya’dan parça onayı beklenmesi gerektiği ve bu sürecin de en az 15 gün daha süreceği belirtildi. Yani garanti kapsamındaki aracım için toplamda en az 45 gün beklemem gerekecek.
Süreç boyunca BMW Türkiye ve ilgili tüm birimlerle defalarca iletişime geçtim, ancak Türkiye’de hiçbir yetkilinin çözüm sunamadığını, tüm sürecin Almanya’dan gelen yanıtlara bağlı olduğunu öğrendim. Geçici araç talebim ise, ellerinde araç olmadığı ve uzun vadeli kiralama yaptığım için filolara ikame araç verilmediği gerekçesiyle reddedildi.
Bu süreçte aracım olmadığı için işe gidemiyorum, eşimin sağlık sorunları nedeniyle tedavisini yaptıramıyoruz ve çocuğumu okula bırakıp alamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin günlük hayatıma ciddi etkileri oldu.
Sürecin hızlandırılmasını ve 30 günü geçtiği için tüketici kanunu gereği aracımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Merhaba, konuyla ilgili hiçbir gelişme olmadı. Maalesef aranmadım ya da farklı bir çözüm yolu bulunmadı.
