to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır BMW 520i 56 Gündür Serviste, Kronik Arıza Ve Çözüm Yok!
31.12.2024 tarihinde Kosifler Bostancı’dan satın aldığım BMW 520i 2024 model, 34***76 plakalı aracım 28 Haziran 2025 tarihinde marş basmama ve “enerji aktarım hatası” uyarısı vermesi nedeniyle BMW çağrı merkezi yönlendirmesiyle Otomol Ataşehir servisine çekildi. Araç henüz 7.700 km’değdi. Servisteyken aynı problem mi farklı bir problemden dolayı mı olduğu belirsiz şekilde, 05.08.2025 tarihinde gönüllü geri çağırma mesajı aldım. Bu durum markanın problemden haberdar olduğunu gösteriyor ancak kendi sitelerinde aracım kapsam dışı gösteriliyor. 520 G60 kasalarda kronik sorun olduğu belirtiliyor.
Aracım şu anda 56 gündür serviste ve parça bekleniyor. Parçanın ne zaman tedarik edileceğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Bu süreçte verilen ikame araç ise alt segmentte ve defalarca yıkatmama rağmen içindeki yoğun sigara kokusu geçmiyor.
7,5 milyon tl değerindeki bir aracın, henüz 6 ay bile olmadan bu kadar uzun süre serviste kalması ve yaşadığım mağduriyete karşı markanın kayıtsız kalması kabul edilemez. Aracımın değişimi veya tazminat talep ediyorum. Süreç boyunca Servis Temsilcisi a** Bey ile iletişimde kaldım ancak Almanya’dan gelecek parçayı beklediklerini ve “bekliyoruz” dışında bir çözüm sunulmadığını iletti.
BMW markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Son gelişme olarak 56. Günün sonunda parçanın üretimde olduğunun bilgisi aldım. 1 parça 56 gündür üretimde olması parçası olmayan araç almışız,
Herhangi bir bir gelişme yok. Çözüm öneriside bulunmuyor.
Toplamda 61 gün oldu henüz bir gelişme ya da BMW den iletişime geçen yok.
63 gün oldu BMW den iletişime gecen yok. Premium araç satan firmanın ilgisizliği.
Servis Temsilcileri iletişime geçiyor, ancak onlarında yapacakları bir şey yok.
Aynı arıza aynı durum başıma geldi yasal tamir süresi 45 iş günü aşıldı 70 gün serviste kaldı, BMW hiçbir şekilde yardımcı olmadı, şu an dava açtım yasal yollardan haklarımızı arayacağız.