Sıfır BMW 520i 56 Gündür Serviste, Kronik Arıza Ve Çözüm Yok!

31.12.2024 tarihinde Kosifler Bostancı’dan satın aldığım BMW 520i 2024 model, 34***76 plakalı aracım 28 Haziran 2025 tarihinde marş basmama ve “enerji aktarım hatası” uyarısı vermesi nedeniyle BMW çağrı merkezi yönlendirmesiyle Otomol Ataşehir servisine çekildi. Araç henüz 7.700 km’değdi. Servisteyken aynı problem mi farklı bir problemden dolayı mı olduğu belirsiz şekilde, 05.08.2025 tarihinde gönüllü geri çağırma mesajı aldım. Bu durum markanın problemden haberdar olduğunu gösteriyor ancak kendi sitelerinde aracım kapsam dışı gösteriliyor. 520 G60 kasalarda kronik sorun olduğu belirtiliyor.

Aracım şu anda 56 gündür serviste ve parça bekleniyor. Parçanın ne zaman tedarik edileceğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Bu süreçte verilen ikame araç ise alt segmentte ve defalarca yıkatmama rağmen içindeki yoğun sigara kokusu geçmiyor.

7,5 milyon tl değerindeki bir aracın, henüz 6 ay bile olmadan bu kadar uzun süre serviste kalması ve yaşadığım mağduriyete karşı markanın kayıtsız kalması kabul edilemez. Aracımın değişimi veya tazminat talep ediyorum. Süreç boyunca Servis Temsilcisi a** Bey ile iletişimde kaldım ancak Almanya’dan gelecek parçayı beklediklerini ve “bekliyoruz” dışında bir çözüm sunulmadığını iletti.

BMW markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.