BMW 520d'de Titreme Ve Tahrik Sistemi Arızası Çözülmedi

2013 model BMW 520d f10 otomatik aracımda seyir hâlindeyken, özellikle gaza bastığımda ciddi bir titreme meydana geliyor. Zaman zaman “tahrik sistemi arızası” uyarısıyla da karşılaşıyorum ve bu durum sürüş güvenliğimi olumsuz etkiliyor.

Aracımda yaşanan bu sorunu çözebilmek için özel servise başvurdum ancak yapılan tüm işlemlere rağmen problem giderilemedi ve hâlâ aracımı kullanırken aynı titreme sorununu yaşıyorum.

BMW gibi dünya çapında güvenilirliği ve mühendisliğiyle tanınan bir markayı tercih etmiş biri olarak bu durum beni hem maddi hem de manevi açıdan mağdur etti. Bir araç sahibinin, aracındaki arızayı gidermek için ciddi paralar harcamasına rağmen sonuç alamaması gerçekten üzücü. Üstelik BMW markasına duyduğum güven nedeniyle bu sorunun çözümünde markanın da sorumluluk almasını bekliyorum.

BMW Türkiye'den beklentim; aracımın uzman teknik ekipler tarafından detaylı şekilde incelenmesi, yaşadığım sorunun net olarak tespit edilmesi ve müşteri memnuniyeti kapsamında iyi niyet desteği sağlanarak onarımının ücretsiz veya mümkün olan en yüksek katkıyla gerçekleştirilmesidir.

BMW markasına olan güvenimi kaybetmek istemiyorum. Bu nedenle markanın müşterisinin yanında olduğunu göstermesini ve mağduriyetimin giderilmesi için benimle iletişime geçmesini rica ediyorum. BMW Türkiye'den iyi niyet kapsamında destek ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.