BMW Eskişehir Yetkili Servisinde Ücretsiz E. G. R Değişimi Reddi Ve Motor Sorunu

BMW Eskişehir Teknik Oto yetkili servisi ve BMW markasıyla ilgili yaşadığım e. G. R sorununu paylaşmak istiyorum. BMW F10 5.20d model aracımda yaklaşık iki aydır motor arıza ışığı yanması, az da olsa su kaçağı ve özellikle düşük devirlerde belirgin çekiş düşüklüğü ile yığılma problemi yaşıyorum. Geçtiğimiz günlerde araçta “motor arızası” uyarısı çıktı; aracı durdurup tekrar çalıştırınca uyarı silinse de performans sorunu devam ediyor.

Mart ayında Eskişehir Teknik Oto’ya giderek bu araçlar için gönüllü geri çağırma veya ücretsiz e. G. R değişim kampanyası olup olmadığını sordum. Daha önce aynı model birçok araçta e. G. R değişimi ücretsiz yapılmış olmasına rağmen, benim aracım için herhangi bir geri çağırma görünmediği ve bu nedenle değişim sağlayamayacakları söylendi. Bunun üzerine aracı OBD cihazına bağlatarak kontrol ettirdim ve e. G. R kaynaklı arıza tespiti yapıldı.

Aynı model araçlarda e. G. R kaynaklı sorunlar için ücretsiz değişim yapılırken, benim aracımda aynı problem olmasına rağmen değişim yapılmamasını ve sorunun tamamen kullanıcıya bırakılmasını kabul edemiyorum. BMW gibi bir markadan, kronikleşmiş bir parça kaynaklı arıza için müşteriler arasında bu şekilde bir ayrım yapılmamasını beklerdim.

Aracımdaki e. G. R arızasının ve buna bağlı su kaçağı ile performans problemlerinin, daha önce diğer F10 kullanıcılarında olduğu gibi ücretsiz olarak giderilmesini ve gerekli parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek mağduriyetimin çözülmesini rica ediyorum.