Çözüldü: BMW 318i Kapı Kolları Kalite Sorunu Ve Yetersiz Borusan Desteği

Merve · 2025-02-27T12:10:03+03:00

BMW 318i Kapı Kolları Eriyor! Borusan’dan Yetersiz Destek! BMW 318i aracımın kapı kollarında ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Zamanla kaplama eridi ve adeta zift gibi elimize yapışır hale geldi. Durumu Borusan’a ilettiğimde, sadece 2.000 TL’lik bir destek sundular. Ancak işlemin toplam maliyeti 20.000 TL ve bu tutarın büyük kısmı bana yansıtılıyor. BMW gibi bir markanın böyle bir üretim hatasını kullanıcıya yüklemesi kabul edilemez. Premium bir markadan böyle bir yaklaşım beklemezdim! Bu durumdan şikayetçiyim ve yetkililerden adil bir çözüm bekliyorum. Aynı sorunu yaşayan başka BMW kullanıcıları varsa, lütfen yorum yaparak sesimizi duyuralım!

Merve

Şikayetim için T.C. Sanayi ve teknoloji bakanlığı üzerinden de kayıt açtım. Benzer sorunu yasayanlar olarak sizler de oluşturun. Markanın bu problemin kendi hatasından kaynaklandığını bile bile, dalga geçer gibi neredeyse ücretin tamamını tüketiciye yüklemesi kabul edilemez. https://cm.sanayi.gov.tr/Xlogin/home#

BMW

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

BMW

Değerli Merve B., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Merve

Borusan sorunun hızlıca giderilmesini sağladı. Marka'ya yakışan yaklaşımları için teşekkür ediyoruz. Ayrıca süreci yöneten Gül-Al Otomotiv'e de teşekkürler.