to read complaints and reviews, or file yours.
Şikayet Başlığı:
BMW 418i Gran Coupe - Kapı İç Kolu Eridi! Premium Marka, Kalitesiz Malzeme Kullanımı Şaşırtıcı!
Şikayet Metni:
Merhaba,
2017 model BMW 418i Gran Coupe aracımı Borusan Oto İstinye'den sıfır olarak satın aldım. Araç yalnızca 45.000 km'de olup neredeyse tüm ömrünü kapalı garajda geçirmiştir. Buna rağmen, sürücü kapısının iç kısmındaki tutma kolu zamanla eridi ve şu an dokunulamayacak kadar yapışkan bir hale geldi.
Araştırmalarım sonucunda bu parçanın "soft Touch" adı verilen bir plastikten üretildiğini ve zamanla bu şekilde deforme olmaya meyilli olduğunu öğrendim. Ancak bu durumun BMW gibi “Premium” sınıfta yer alan bir markada bu kadar kısa sürede, hem de minimum kullanım ve korunaklı bir ortamda meydana gelmesi kabul edilebilir değil.
Aracın sürücü kapısını kapatmaya çalıştığımda elime bu erimiş plastik yapışıyor, temizlenmesi çok zor ve hijyen açısından da oldukça rahatsız edici. Üstelik araçta sadece bu parçada böyle bir sorun olması, üretimde kullanılan malzemenin kalitesiyle ilgili ciddi şüphe uyandırıyor.
Bu durum, marka değerine ve kullanıcı deneyimine gölge düşürmektedir. Söz konusu problemin bir kullanıcı hatasıyla ilgisi olmadığını, tamamen üretim ve malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.
Gerekli incelemenin yapılmasını ve ilgili parçanın değişimi veya onarımı konusunda Borusan Oto’nun ve BMW’nin gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.
Yorumlar