to read complaints and reviews, or file yours. 
2012 model BMW 316i aracımın ön cam üst kısmındaki fitil zamanla ciddi şekilde yıpranmış, dökülmüş ve deformasyona uğramıştır. Aracı ikinci el olarak yeni almama ve aracın düzenli bakımlı olmasına rağmen bu parçanın bu kadar hızlı ve belirgin şekilde bozulması, BMW kullanıcılarının da sıkça dile getirdiği üzere kronik bir sorun olarak karşımıza çıkmaktadır.
Bugün Ankara Esenboğa Borusan yetkili servis danışmanı ile görüştüğümde, ön cam üst fitilinin tamamen değiştirilmesi gerektiği, ancak bu işlemin ücretsiz yapılamayacağı tarafıma iletilmiştir. BMW gibi premium bir markada, dış trim ve fitil gibi parçaların bu kadar kısa sürede bu denli yıpranmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bunun üretim kaynaklı kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Kronik bir üretim hatası için müşteriden ücret talep edilmesi, marka algısı ve müşteri memnuniyeti açısından da hayal kırıklığı yaratmaktadır.
BMW’den beklentim, dayanıklı malzeme kullanımı ve uzun ömürlü dış trim parçaları yanında, bu tip kronik sorunlarda müşterisinin arkasında durmasıdır. Bu nedenle, ön cam üst fitilinin kronik bir arıza olması nedeniyle tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, BMW Türkiye desteğiyle ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sorunumun BMW Türkiye tarafından incelenerek, müşteri memnuniyeti çerçevesinde sonuçlandırılmasını rica ederim.
BMW 3.16i aracımın ön cam altındaki plastik fitil kısmı zamanla çatlayıp deforme oldu. Bu sorun kısa sürede oluşmadı, tamamen kronik bir problem ve aynı model araçlarda bu parçanın Borusan tarafından ücretsiz olarak değiştirildiğini öğrendim. Ancak Ankara Esenboğa Borusan yetkili servisine başvurduğ...
2015 model BMW 118i aracımı yaklaşık bir buçuk ay önce ikinci el olarak satın aldım. Aracı aldığım günden beri ön cam fitillerinde kendiliğinden yırtı...
2012 model BMW 118i aracımın ön cam fitili yaklaşık 3 yıldır parçalanmış ve yıpranmış durumda. Fitilin çok dayanıksız bir malzemeden yapılmış olması nedeniyle zamanla bu sorun oluştu. Başlangıçta sadece kendi aracımda olduğunu düşünüyordum, ancak diğer kullanıcıların da aynı problemi yaşadığını görü...
2015 model BMW 520i m Sport paket aracımın ön cam fitil plastiklerinde, aracım fazla güneş görmemiş olmasına rağmen ciddi bir deformasyon ve parçalanma problemi yaşanıyor. Bu sorun yaklaşık 2-3 yıldır devam ediyor ve kronik bir problem olarak birçok kullanıcıda da görüldüğünü öğrendim. Fitil parçala...
Yorumlar