Çözüldü

BMW 116d Ön Cam Fitilinde Kronik Deformasyon Sorunu Yaşadım

Fırat

BMW

964

Fırat'ın Teşekkür Mesajı

“İlgili şikayetim sonrası BMW Borusan Çorlu'da aracımın ön cam fitili, kapı fitili ve kol dayaması firma tarafından ücretsiz bir şekilde değiştirilmiştir. Süreç boyunca bilgilendiren Bahar Hanım ve Neşe Hanıma teşekkürler.”

2015 model, 195.000 km’deki BMW 116d F20 aracımı yakın zamanda ikinci el olarak satın aldım. Aracın ön cam fitil plastiğinde güneş kaynaklı belirgin bir deformasyon mevcut ve bu sorunu aracı alırken fark etmemiştim. Şikayetvar üzerinden yaptığım araştırmada, başka kullanıcıların da benzer sorunlar yaşadığını gördüm.

Araç garanti kapsamında değil ve herhangi bir ek paketim bulunmuyor. Şu ana kadar sadece bu problemle karşılaştım ve henüz yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. Sorun sürekli olarak mevcut ve aracımın plakası 39 aem 656’dır.

BMW’den, bu kronikleşmiş sorun için ön cam fitilinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

BMW

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Fırat

Şikayet yayınlandıktan hemen sonra Borusan Otomotiv tarafından arandım konu ile ilgilendiklerini ve en yakın yetkili servis tarafından aranacağımı söylediler. BMW ve Borusan Otomotive çok teşekkür ediyorum.

Fırat

İlgili şikayetim sonrası BMW Borusan Çorlu'da aracımın ön cam fitili, kapı fitili ve kol dayaması firma tarafından ücretsiz bir şekilde değiştirilmiştir. Süreç boyunca bilgilendiren Bahar Hanım ve Neşe Hanıma teşekkürler.