to read complaints and reviews, or file yours. 
BMW Türkiye uygulamasında sadece aracımın BMW servis geçmişini ve bakım kayıtlarını görmek istiyordum. Ancak aracım 2008 model olduğu için, uygulamaya kesinlikle eklenemeyeceği, bu yüzden kayıtları göremeyeceğim söylendi. Diğer tüm markalar, hatta sıkça eleştirilen Fransız markaları bile, uygulama üzerinden şasi numarasıyla bu bilgileri sunarken, BMW Türkiye’nin bunu yapmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Uygulama aracılığıyla tek yapmak istediğim, şasi numarasını girerek geçmiş servis ve bakım kayıtlarını görüntülemekti. Bunun yerine beni yetkili servise yönlendirdiler ve “Aracınız 2011 model olsaydı uygulamadan görebilirdiniz” şeklinde bir geri bildirim aldım. Eski model araç sahiplerinin bu şekilde dışlanması, hem araca hem de kullanıcıya değer verilmediği hissini uyandırıyor.
BMW gibi bir markanın, yalnızca model yılı eski diye müşterisini ve aracını bu kadar geri plana itmesini kabul edemiyorum. Eski model BMW sahiplerinin de uygulamaya araçlarını ekleyebilmesini ve servis/bakım geçmişine dijital olarak erişebilmesini, bu ayrımcı yaklaşımın sona erdirilmesini talep ediyorum.
BMW Türkiye mobil uygulaması üzerinden aracım için servis bakım randevusu aldım. Servise gidince bana uygulamanın verdiği bakım fiyatından daha yüksek fiyat sundular. Ben de kendilerine bana bu fiyatı verdiniz ben de bundan dolayı servisinizi tercih ettim dedim. Bana verdiğiniz fiyata aracımın bakma...
Borusan Otomotiv’e BMW marka aracımla giderek logolu orijinal plakalık talep ettim. Ancak bana, aracımın Borusan yetkili servis geçmişi olmadığı ve son altı ay içinde bakım kaydım bulunmadığı gerekçesiyle plakalık veremeyeceklerini söylediler. Öncelikle bu yaklaşım, Tüketici Hakları'na ve BMW’nin m...
2015 yılında Özgörkey’den aldığım ilk aracımı 2 yıl boyunca düzenli olarak ve hiçbir sorun yaşamadan servise getirdim. 2019’da yine Özgörkey’den aldığım BMW X1 aracımı da ilk 4 yıl boyunca memnuniyetle servise getirdim ve bakım ile servis konusunda ellerinden geleni yaptılar. Ancak servis danışanım ...
2024 yılında satın alınan 2015 ve 2021 modeller arası ücretsiz yetkili servislerde check up yapılacağı maksadıyla B****** müşteri temsilci ile görüştüm. Bana en yakın M******** BMW servisi var diyerek talep oluşturdum fakat M******** yetkili servisinde Ş**** hanım isminde bir müşteri temsilcisi arac...
Yorumlar