BMW Türkiye Uygulamasında Eski Model Araçların Servis Kayıtlarına Erişimin Engellenmesi

BMW Türkiye uygulamasında sadece aracımın BMW servis geçmişini ve bakım kayıtlarını görmek istiyordum. Ancak aracım 2008 model olduğu için, uygulamaya kesinlikle eklenemeyeceği, bu yüzden kayıtları göremeyeceğim söylendi. Diğer tüm markalar, hatta sıkça eleştirilen Fransız markaları bile, uygulama üzerinden şasi numarasıyla bu bilgileri sunarken, BMW Türkiye’nin bunu yapmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Uygulama aracılığıyla tek yapmak istediğim, şasi numarasını girerek geçmiş servis ve bakım kayıtlarını görüntülemekti. Bunun yerine beni yetkili servise yönlendirdiler ve “Aracınız 2011 model olsaydı uygulamadan görebilirdiniz” şeklinde bir geri bildirim aldım. Eski model araç sahiplerinin bu şekilde dışlanması, hem araca hem de kullanıcıya değer verilmediği hissini uyandırıyor.

BMW gibi bir markanın, yalnızca model yılı eski diye müşterisini ve aracını bu kadar geri plana itmesini kabul edemiyorum. Eski model BMW sahiplerinin de uygulamaya araçlarını ekleyebilmesini ve servis/bakım geçmişine dijital olarak erişebilmesini, bu ayrımcı yaklaşımın sona erdirilmesini talep ediyorum.