to read complaints and reviews, or file yours.Kapı İç Döşemelerinde Aşınma Ve Renk Değişimi Garanti Talebi
2022 Temmuz ayında satın aldığım, yetkili servis bakımlı 2022 model BMW 5.20i aracım şu anda yalnızca 40.000 km’dedir. Buna rağmen aracımın kapı içi kol çevresinde yer alan döşemelerde aşınma, yapışkanlık ve belirgin renk değişikliği oluştu. Bu durum, aracın genel kalitesi ve Premium bir marka olmasına rağmen iç trim malzemesinde ciddi bir sorun olduğuna işaret etmektedir.
Bu problemi 1 yılı aşkın süredir yaşamama ve aracımın tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırmama rağmen, Antalya Kosifler yetkili servisine başvurduğumda talebim reddedildi. Servis, yaşadığım bu sorunun kronik olduğunu söyleyerek kapı içi döşemeler ve renk değiştiren plastik aksam için değişim isteğimi kabul etmedi.
Aracımın yaşına ve kilometresine bakıldığında bu tür bir aşınmanın normal olmadığını, üretim kaynaklı veya malzeme kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle kapı içi döşemeler ve renk değiştiren plastik aksamların garanti kapsamında veya firma jestiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini, aracın iç trim kalitesinin ilk günkü haline getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Mustafa A., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
