Satışta Verilen %20 Değer Kaybı Taahhüdü İle Gerçek %50 Teklif Arasındaki Çelişki

Pendik Viaport Blue Diamond şubesinden yaklaşık bir yıl önce 0,92 karat tektaş yüzük satın aldım. Satın alma aşamasında görevli personel G***** Hanım, ileride yüzüğü geri satmak istersem en fazla yaklaşık yüzde 20 civarında bir değer kaybı ile geri alabileceklerini, bu nedenle ciddi bir zarar yaşamayacağımı özellikle ifade etti. Bu bilgi, satın alma kararımı etkileyen en önemli unsurlardan biri oldu.

Bugün yüzüğü aynı şubeye geri götürdüğümde ise, bana alış fiyatımın yaklaşık yüzde 50 altında bir teklif sunuldu. Satış sırasında ifade edilen “en fazla yüzde 20 değer kaybı” bilgisi ile bugün sunulan teklif arasında çok büyük bir çelişki olduğunu gördüm. Eğer satış sırasında bu kadar yüksek bir değer kaybı yaşayacağım açıkça belirtilmiş olsaydı, bu ürünü satın almayı büyük ihtimalle tercih etmezdim.

Tüketici olarak satış esnasında verilen sözlerle sonradan uygulanan işlemin bu kadar farklı olmasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Blue Diamond’dan, satış sırasında tarafıma verilen bilgilendirmenin ve taahhüdün incelenmesini, bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için makul bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Amacım haksız bir kazanç elde etmek değil, sadece satın alma aşamasında verilen sözlerin ve taahhütlerin arkasında durulmasını istemektir.