Yanlış Yüzük Ölçüsü Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Ücret Talebi

İstanbul Pendik Kurtköy Viaport Bluediamond mağazasından 20 Kasım tarihinde 70.000 TL bedelle tektaş yüzük satın aldık. Yüzüğü kız arkadaşımın parmak ölçüsüne göre yaptırmak istedik. Ölçü alınırken mağaza personeli T**** Bey, 9 numara bir yüzükle deneme yaptı. Yüzüğün parmağı çok sıktığını ve zor geçtiğini özellikle belirttik; buna rağmen bu şekilde olması gerektiğini söyleyerek bizi ısrarla yönlendirdi ve ölçü 9 numara olarak alındı.

19 Aralık’ta ölçü için mağazaya verdiğimiz yüzüğü, 29 Aralık’ta teslim aldık. Ancak teslimde, yüzüğü parmağa takamadık, ölçü bariz şekilde dardı. Personele söylediğimizde akşam üzeri ödemi olabileceğini söyleyerek yüzüğün zorlanarak takılmasını sağladılar. Yüzük parmağa takıldıktan sonra parmak şişti ve morardı, bunun üzerine tekrar mağazaya gitmek zorunda kaldık.

Mağaza müdür yardımcısı D**** Bey, ölçünün yanlış alındığını ve doğru ölçünün 10 numara olması gerektiğini bizzat ifade etti. Buna rağmen yüzüğün ölçüsünü düzeltmek için bizden 2.580 TL ek ücret talep ettiler. Ölçü alma aşamasında 9 numara yüzüğün sıktığını açıkça söylememize ve personelin yanlış yönlendirmesine rağmen, mağaza hiçbir şekilde hatasını kabul etmedi ve sorumluluğu tamamen bize yükledi.

Biz, müşteri olarak personelin yanlış yönlendirmesinin sonucunda ortaya çıkan bu hatanın tüm sorumluluğunun mağazaya ait olduğunu düşünüyoruz. Bu nedenle ölçü düzeltme işleminin bizden ek ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz ve sorunsuz şekilde yapılmasını, ayrıca bu işlem için ödediğimiz 2.580 TL’nin de tarafımıza iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.