to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alma Sırasında Verilen Değer Garantisi Yerine Getirilmedi, Tektaş Pırlantam Değerinin Altında Alınmak İsteniyor
8-9 ay önce İzmir IKEA Blue Diamond şubesinden 0.21 karat tektaş pırlanta aldım. Satın alma sırasında, ürünün değer kaybetmeyeceği ve gerektiğinde değerinde alındığı bilgisi verildi. Ürünü 15.000 TL’ye aldığım gözüküyor. Sistemde ve bana sertifikası da teslim edildi.
Ürünü satmak için aynı şubeye başvurduğumda, alış fiyatı üzerinden yüzde 40 oranında kesinti yapılacağı belirtildi ve bana 9.000 TL teklif edildi. Oysa şu an aynı ürün mağazada 23.900 TL’ye satılıyor. Konuyla ilgili olarak şubeye ek olarak WhatsApp hattına da yazdım, bana pırlantanın yatırım aracı olmadığı ve iade prosedürleriyle ilgili standart bir açıklama gönderildi.
Satarken değer kaybetmeyeceği söylenerek satılan ürünün, kısa süre sonra bu kadar düşük bir bedelle alınmak istenmesini kabul etmiyorum. Ürünümün, alışta verilen sözlere uygun şekilde değerinde alınmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram: 20000465066.
Değerli Cansu Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mağazalarımızdaki tüm iade ve değişim prosedürümüz 6502 tüketicinin korunması hakkındaki kanun incelenerek hazırlanmış, müşterilerimizin bu çerçevede sahip olduğu tüm haklar titizlikle gözetilmiştir. Mağazamızdan satın almış olduğunuz mücevherinizi, 14 gün içerisinde kayıpsız olarak değiştirebilirsiniz. İade talebiniz ise kullanım kaybı düşürülerek gerçekleşir. İnternet sayfamızda “İade ve Değişim Koşulları” sizler için yayınlanmaktadır. Saygılarımızla, Blue Diamond Misafir İlişkileri
Ürün alırken değer kaybetmiyor ilerleyen dönemde kayıp olmuyor olarak bilgi vermemelisiniz bu durumda.
