to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa Blue Diamond Şubesinde Yanıltıcı Fiyat Teklifi Müşteri Güvenine Darbe!
18 Ocak 2026 tarihinde Şanlıurfa Blue Diamond şubesine daha önce normal liste fiyatı üzerinden aldığım yüzüğümü fark ödeyerek başka bir yüzükle değiştirmek için gittim. Mağazada üç görevli vardı ve yüzüğümü şu anki satış fiyatının 12 bin tl olduğunu söyleyerek benden 8 bin tl üzerinden geri almak istediklerini ifade ettiler. Oysa aynı yüzüğün güncel satış fiyatı 35 bin tl idi.
Bu büyük fiyat farkı nedeniyle kendimi yanıltılmış hissettim ve bu durumun müşteriyi yanıltmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve genel merkezle de iletişime geçtim ancak kesinlikle yardımcı olmadılar, aksine şubeyi haklı buldular.
Bu yaşadıklarımdan sonra Blue Diamond’a olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Benim tek isteğim, bu tarz uygulamalarla müşterilerin yanıltılmaması ve başka insanların da aynı hayal kırıklığını yaşamamasıdır.
Değerli Fehime Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mağazalarımızdaki tüm iade ve değişim prosedürümüz 6502 tüketicinin korunması hakkındaki kanun incelenerek hazırlanmış, müşterilerimizin bu çerçevede sahip olduğu tüm haklar titizlikle gözetilmiştir. Mağazamızdan satın almış olduğunuz mücevher için, mevcut prosedürlerimiz kapsamında değişim hakkı bulunmaktadır. İade talebiniz ise kullanım kaybı düşürülerek gerçekleşir. İnternet sayfamızda “İade ve Değişim Koşulları” sizler için yayınlanmaktadır. Saygılarımızla, Blue Diamond Misafir İlişkileri.
