Kırılan Alyans İçin Eksik İade Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

25.07.2025 tarihinde Blue Diamond internet sitesi üzerinden 1.19 gr sarı altın alyans satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, henüz bir ay bile geçmeden alyans kendiliğinden, hiçbir müdahale olmadan kırıldı. Bunun üzerine ürünü orijinal paketi ve tüm belgeleriyle birlikte iade ettim.

İnceleme sürecinin ardından 02125146660 numaralı telefondan aranarak, ürünün kullanıcı hatası nedeniyle kırıldığı ve bu nedenle ücretin tamamının iade edilmeyeceği, sadece 1.500 TL’lik kısmının iade edilebileceği tarafıma bildirildi. Oysa ben ürünü 5.158 TL’ye satın aldım ve hiçbir şekilde hatam olmamasına rağmen zarara uğratıldım. Ürünü iade etmemin ardından, bana sadece bir inceleme mesajı dışında herhangi bir yazılı belge veya rapor da iletilmedi.

Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.