to read complaints and reviews, or file yours.Gümüş Alyans Hemen Karardı, Mağaza Çözüm Sunmadı
01.09.2025 tarihinde Blue Diamond mağazasından biri altın, diğeri gümüş olmak üzere iki adet alyans satın aldım. 20.09.2025 tarihinde yüzükleri takmaya başladık, fakat gümüş olan alyans ertesi gün hemen karardı. Bu yüzüğe 2.500 TL ödedim, ilk başta fiyatı çok yüksek geldi. Satın alma sırasında, dışarıda Eminönü'nde ya da bir gümüşçüde aldığınız gümüş yüzüğün içerisinde materyal olarak ne olduğunu bilmediğiniz, onların hemen karardığı, burada ise uzun süre kararmayacağı yönünde bilgilendirme yapıldı.
Yüzük karardıktan sonra mağazaya gittiğimde, bana "Gümüş bu, tabii hemen de kararır, bir ay sonra da kararır, bunu bilemeyiz" şeklinde bir yanıt verildi. Çözüm olarak ise kullanılmış ve kirli bir parlatma bezi verdiler, "Alın bununla parlatın" dediler. Ürünün arkasında durulmamasından ve verilen hizmetten dolayı çok pişman oldum. Ayrıca, herhangi bir garanti belgesi veya sözleşme de verilmedi, sadece "Karardıkça getirin, bezle silelim" dediler.
Arkadaşım Eminönü’nden 600 TL’ye gümüş yüzük aldı ve bir ay geçmesine rağmen onun yüzüğünde hiçbir kararma olmadı. Ben ise hem yüksek ücret ödedim hem de mağduriyet yaşadım.
Değerli Çiğdem Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Gümüş ürünler, yapısı gereği zamanla kararma gösterebilir. Bu durum, ürünün sahte veya kalitesiz olduğu anlamına gelmemekte olup tamamen kimyasal yapısı ve kişinin ten yapısı, terleme oranı, kullandığı kozmetik ürünler, parfüm, temizlik malzemeleri gibi çevresel faktörlere bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Alyansınız ilk günkü parlaklığını koruyabilmesi adına bakım hizmetimiz bulunmaktadır. Dilerseniz mağazamızı ziyaret ederek uzman arkadaşlarımızdan destek alabilirsiniz. Misafir İlişkileri hattımız tarafından sistemde kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Blue Diamond Misafir İlişkileri
