Kırık Taşlı Yüzükte Ayıplı Ürün Ve Tam İade İsteği

Blue Diamond Trabzon Forum AVM mağazasından 185.000 TL bedelle bir yüzük satın aldım. Satın alma sırasında 15 gün bekleme süresi olduğu söylendi ve yüzük hazır olduğunda ben Konya’daki evime geçtiğim için kargonun Konya adresime gönderilmesini talep ettim. Yüzük kargoya verildi ve bugün paket elime ulaştı.

Kargoyu açtığımda, yüzüğün dördüncü taşının ortadan çok bariz bir şekilde kırık olduğunu fark ettim. Taşa kenardan hafifçe dokunduğumda cam gibi ele geliyor, taşın kırık olduğu çok net belli. Ürünle birlikte sadece sertifika gönderilmiş, herhangi bir fatura tarafıma ulaştırılmamış durumda. Ödemeyi kredi kartıyla 3 taksit şeklinde yaptım.

Durumu fark eder etmez mağazayı aradım ancak satarken gösterdikleri ilgi ve alakanın hiçbirini göremedim. Telefonları zorla açtılar, “size öyle gelmiştir, taşın yapısı öyledir” gibi açıklamalar yapıldı. Toplamda 4 kez görüşme yaptım ve zar zor ürünün merkeze incelemeye gönderileceğini söylediler. Buna rağmen, oradaki incelemede kırık olduğu düşünülmezse değişim olmayabileceğini, iade de kabul etmediklerini, iade almaları durumunda ise bedelin yüzde 40’ına el koyacaklarını ifade ettiler.

Kırık ve ayıplı bir yüzüğün bu şekilde tarafıma satılmasını ve sonrasında sorumluluğun adeta bana yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Ayıplı ürün sattıkları için, hiçbir kesinti yapılmadan yüzüğün bedelinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.