Garanti Kapsamındaki Yüzükte Sürekli Aynı Sorun Ve Ücret Talebi

17 Şubat’ta Gaziantep Sankopark Blue Diamond mağazasından aldığımız tektaş yüzük, ilk geldiğinde kenarındaki taşları tutan çentiklerin dışarıda olması ve taşı tam olarak tutmaması nedeniyle hatalıydı. Yüzüğü küçültmek ve çentik hatasının giderilmesi için iki kez tamire gönderdik ancak her seferinde hiçbir işlem yapılmadan geri geldi. Sonrasında küçük taş düştü ve tekrar mağazaya götürdük, bu kez tamir için bizden 80 dolar ücret talep edildi. İtirazımız üzerine, “bu seferlik bizden olsun” denilerek taşı yerine takıp yüzüğü teslim ettiler. Ancak yüzüğü sadece üç kez kullanmama rağmen aynı sorun tekrar yaşandı ve taş yine düştü.

Satın aldığımız ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, hatalı ürün için sürekli ücret talep edilmesi ve yapılan işlemlerin kalitesizliği nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Ürünü tekrar mağazaya götürmek zorunda kalmak istemiyorum ve her seferinde ücret talep edilmesinden endişeliyim. Ürün değişimi ya da ücretsiz, kalıcı bir tamir talep ediyorum. Sorunumun çözülmesi için Blue Diamond’dan hızlı bir dönüş bekliyorum.