Orijinal Kutum Kayboldu, Mağazadan Çözüm Ve İlgi Göremedim

Blue Diamond Gaziantep Sankopark mağazasından aldığım Hayat Ağacı kolyemi yaklaşık iki-üç hafta önce garantiye gönderdim. Ürünü kendi orijinal kutusuyla teslim etmeme rağmen, bana geri teslim edilirken kolyem kutusuz ve sadece bir poşet içinde verildi. Bu süreçte üç kez mağazaya bizzat gittim ve her seferinde eli boş döndüm. Ayrıca 4-5 kez mağazayı aradım, numaram alınmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her defasında bana kutunun kargoda olduğu, geleceği ve yolda olduğu söylendi ancak bu konuda bana doğru bilgi verilmedi, sürekli oyalanıp yanlış yönlendirildim. Çalışanlar tarafından baştan savıldım. En başta kutunun kaybolduğunu ya da telafi edeceklerini açıkça söyleyebilirlerdi; ancak bunun yerine bana sürekli farklı açıklamalar yapıldı ve çözüm sunulmadı. Son gidişimde ise “Sonuçta sadece basit bir kutu değil mi? ” şeklinde yaklaşmaları beni ayrıca üzdü. Oysa bana orijinal kutumun teslim edileceği söylenmişti ve bu söz tutulmadı.

Defalarca iletişime geçmeme rağmen mağazadan ilgi ve çözüm göremedim. Orijinal kutumun tarafıma teslim edilmesini ve bu konuda daha fazla oyalama olmadan net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.