to read complaints and reviews, or file yours. 
23.01.2026 tarihinde taşı düştüğü için pırlanta yüzüğümü tamirat için Blue Diamond firmasına gönderdim. 04.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleri beni arayarak pırlanta yüzükte taş düşmesinin kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Yüzükte herhangi bir darbe, kırık ya da taş düşmesine neden olacak bir durum yaşanmamasına rağmen kullanıcı hatası denilerek 4.200 TL tamir ücreti talep edildi; bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Yüzüğü Ankara Ankamall şubesinden satın alırken ürünün ömür boyu garantili olduğu ve herhangi bir taş düşmesi durumunda ücretsiz tadilat yapılacağı özellikle ifade edildiği için bu yüzüğü tercih ettim. Ancak şu an verilen bu bilgiye rağmen benden ücret talep edilmesi, hem satış sırasında verilen bilgilendirmeye hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturmaktadır.
Ürünüm servis için gönderildiğinde bana verilen Servis Sipariş Formu No: 000682’dir. Blue Diamond müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de durumu izah etmeme rağmen kullanıcı hatası denilerek ücret talebi sürdürülmüştür. Bu nedenle, yüzüğümün garanti kapsamında değerlendirilerek herhangi bir ücret talep edilmeksizin taşının yeniden takılmasını ve tarafıma telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.
Blue Diamond'dan 6 ay önce aldığım pırlanta yüzüğümün taşı düştü. Zaten toplasanız 2 hafta taktığım bir ürünün taş düşme sebebi olarak tırnaklarında ezilme var dediler ve Ankamall şubeden beni arayıp taşı tekrar takmak için merkezin 860 TL ücret talep ettiğini söylediler. Neresinden baksanız komedi....
14 Şubat 2025 tarihinde Aydın Blue Diamond mağazasından aldığım Baget Pırlanta 0,61 karat yüzüğümün taşının, yalnızca özel günlerde ve çok nadir kullanmama rağmen kısa sürede düştüğünü fark ettim. Yüzüğümü hiçbir darbe almamasına rağmen mağazaya elden teslim ettim. İnceleme sonucunda, darbe aldığı g...
Ankara Metromall AVM blue Diamond mağazasından yaklaşık 1 yıl önce taksitle, 30 bin tl civarında bir yüzük satın aldım. Yüzüğün taşı bu süre içinde 4–...
Ocak 2025’te Ankara Ankamall Atasay mağazasından elmas yüzük satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 ay kullandıktan sonra Kasım ayında yüzüğün taşının düştüğünü fark ettim. Yüzüğü alırken taş garantisi olduğu özellikle belirtilmişti. Sorun üzerine mağazaya başvurduğumda, taş garantisi olmasına rağmen bu du...
Yorumlar