Taş Düşme Garantili Yüzükte Tekrarlayan Sorun Ve Ücret Talebi

D Diamond Ankamall mağazasından aldığım yarım tur pırlanta yüzükte, taş düşmesi sorunu yaşadım. Ürünü satın alırken ömür boyu taş düşme garantisi verildiği özellikle belirtilmişti. Ancak yüzüğün taşlarından biri 1,5 ay önce yine düştü. Daha önce de aynı sorunu yaşamış ve mağazaya göndermiştim. O zaman da benden para talep edilmiş, kabul etmemem üzerine bir şekilde tamir edilip geri verilmişti. Fakat kısa süre sonra aynı yerden tekrar taş düştü.

16.11.2025 tarihinde yüzüğü tekrar Ankamall d Diamond mağazasına servise gönderdim. Bu kez de telefonla aranarak işçilik bedeli adı altında 5000 TL ücret talep edildi. Önceki yaşadığım durumu ve verilen garantiyi tekrar izah etmeme rağmen, ücretsiz tamir yapılmayacağı belirtildi.

Ürünümün sertifika belgesi elimde mevcut ve ömür boyu taş düşme garantisi kapsamında ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti şartlarının yerine getirilmesini rica ediyorum.