to read complaints and reviews, or file yours.Bluediamond Prenses Yüzüğünde Beş Kez Taş Düşmesi Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Bluediamond’dan aldığım prenses model yüzüğümde, kısa sayılabilecek bir zaman içinde tam 5 kez taş düşmesi sorunu yaşadım. İlk taş düşmesi 11 Eylül 2024 tarihinde, sonrasında 18 Ekim 2024, 30 Aralık 2025, 18 Şubat 2026 ve son olarak 23 Nisan 2026 tarihinde tekrarlandı. Her seferinde yüzüğü Mersin Saya Park Bluediamond mağazasına bırakmak zorunda kaldım ve ortalama 15–20 gün bekleyerek yüzüğümü servisten geri aldım.
Bu kadar kısa sürede aynı yüzükte 5 kez taş düşmesi yaşanması hem ürün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı, hem de sürekli tamir süreciyle uğraşmak zorunda kaldığım için beni ciddi anlamda mağdur etti. Yüzüğümle ilgili servis sürecinde 02734 - 2000680984 kodlu servis sipariş formu düzenlendi.
Artık bu yüzüğü kullanırken tekrar taş düşecek endişesi yaşamak istemiyorum. Bu nedenle sorunlu yüzüğüm için kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürünün iadesinin alınarak ücret iadesi yapılmasını ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu tekrar eden sorun ve mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Gizem Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bizlere iletmiş olduğunuz konu ile ilgili Misafir İlişkileri hattımız tarafından sistemde kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Blue Diamond Misafir İlişkileri
Bilgilendirmeniz nedir? Yeniden üretim sürecine dahil edeceğinizden söylüyorsunuz. Daha önce 3 kere yeniden üretime dahil ediliyor zaten. Sonra değişim prosedürü için mağazamız ile görüşün diyorsunuz. Mağazanız beni arıyor yüzüğünüzü gelin değiştirelim tamam hangi fiyat diyorum 3 yıl önceki fiyatı bana sunuyorsunuz. Dalga mı geçiyorsunuz! Dediğiniz fiyata sayfanızda yüzük bile yok. Güncel fiyattan değişim talep ediyorum. Aynı fiyattan başka bir yüzük talep ettiğimi söylüyorum. Aradaki farkı taksit yaparız diyorsunuz. Şaka gibisiniz gerçekten. Ben o yüzüğü mağazaya gelip değiştirsem zaten olacak olan o. Hiçbir memnuniyet sağlanmıyor. Blue Diamond çevreme öneriyordum ama artık kesinlikle pişmanlık benim için. En büyük reklam kullanıcı geri bildirimi iken siz buna bile dikkat etmiyorsunuz. Artık değişim de istemiyorum para iadesi için Tüketici hayet hekimi ile siz uğraşırsınız.
Yüzünü bir de taşını yapmadan tekrar geri gönderdiler. İade ile ilgili 2 yıl önceki yüzüğümün fiyatı ile değişebileceğimi söylüyorlar, o fiyata sayfalarında yüzük bile yok.
