to read complaints and reviews, or file yours.Blue Diamond Özel Sipariş Yüzüğüm Yanlış Ölçüyle ve İşlem Görmüş Olarak Teslim Edildi
08.08.2025'te evlenme teklifi aldım. 11-12 Ağustos gibi yüzüğü İzmir Hilltown Blue Diamond mağazasına götürdüm. Mağazada parmak ölçüm yanlış alındı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan 17 numara sipariş edildi. Yüzüğün benim için tekrar üretileceği ve 25 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Ancak yüzüğüm geldiğinde parmağıma geniş oluyordu. Değişim için benden 3.500 TL talep edildi.
Mücevher ustası arkadaşım yüzüğümü merak edip bakmak istedi gösterdim; ve yüzükte iki çizgi olduğunu ve daha önce işlem gördüğünü belirtti. Çok şaşırdım çünkü kişiye özel üretilip gönderilecekti mağazada böyle söylendi. Her yere de yazıyorsunuz. Hem çalışanlarınız ilgisizliği hem de yanlış ölçüm nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca bana özel üretileceği söylenen yüzüğün aslında kaynak yapılarak gönderildiğini öğrendim.
Garanti kapsamında olan yüzüğümün, Blue Diamond’ın kendi kurallarında da belirtildiği gibi, gerçekten bana özel ve kaynaksız olarak üretilmesini talep ediyorum.
Gramajı da değişti yüzüğün kaynak yapıp düzgün dursun diye daha da mı inceltildi. Büyüyen yüzüğün gramajı artması gerekmiyor mu nasıl azalıyor
Değerli Berkü Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mücevheriniz üzerinden keserek büyütme ya da küçültme işlemi yapılmamaktadır. Mücevheriniz size özel onayladığınız ölçüde yeniden üretilmektedir. Mücevherlerinizin ilk 9 ay içerisinde ölçü değişimi ücretsiz şekilde yapılmaktadır. Bu süreyi geçen veya birden fazla ölçü değişimi olacak mücevherleriniz için ölçülendirme bedelini ödemeyi uygun gördüğünüz takdirde uzman arkadaşlarımız size yardımcı olacaktır. Yaptığımız kontroller sonucunda, teslim aldığınız mücevherinizin tarafınızca onaylanan ölçüde sıfırdan üretildiği teyit edilmiştir. Konu ile ilgili Misafir İlişkileri hattımız tarafından sistemde kayıtlı olan e-mail adresinizden sizlere bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Blue Diamond Misafir İlişkileri
