Çözüldü: Blue Diamond Garantili Yüzüğe Yeniden Ücret Talep Edilmesi Şaşkınlığı

Çiğdem · 2025-08-02T17:26:08+03:00

2023 yılında Bağcılar Blue Diamont'tan pırlanta yüzük aldım. Yüzüğün 10 yıl garantisi olduğu belirtildi. 2025'te yüzük parmağımı sıktığı için büyütmek istedim ve İzmir Hilltown'da bulunan Blue Diamont şubesine gittim. Bana, yüzüğün garantisinin bozulacağı ve taşa 5 bin TL'ye tekrar garanti yaptırmam gerektiği söylendi. 2023'te bu yüzüğü almak için zaten 23 bin TL ödemiştik. Sonuçta garantisi olan bir ürüne tekrar para vermek çok mantıksız.

Blue Diamond

Değerli Çiğdem Hanım, Sistemde kayıtlı iletişim numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mücevheriniz üzerinden keserek büyütme ya da küçültme işlemi yapılmamaktadır. Mücevheriniz size özel, onayladığınız ölçüde yeniden üretilecektir. Mücevherlerinizin ilk 9 ay içerisinde ölçü değişimi ücretsiz şekilde yapılmaktadır. Bu süreyi geçen veya birden fazla ölçü değişimi olacak mücevherleriniz için ölçülendirme bedelini ödemeyi uygun gördüğünüz takdirde uzman arkadaşlarımız size yardımcı olacaktır. Ayrıca, mücevherlerimiz ömür boyu bakım garantisi kapsamındadır. Dönemsel olarak yapılan bakımlar sayesinde pırlantalı mücevherleriniz ilk günkü ışıltısına yeniden kavuşmaktadır. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Blue Diamond Misafir İlişkileri

Çiğdem

Merhabalar ben yüzüğü alalım 2 yıl oldu ve hiç ölçü değişikliği yaptırmadım, naçizane fikrim çalışan personelinize eğitim vermenizdir farklı bir şubenize yüzüğümü teslim ettim ve ücretsiz ölçü değişikliği yapacaklar

Çiğdem

Form Bornova Blue Diamond Büşra hanım ve Ahmet beye çok teşekkür ederim sorunumu kusursuz bir şekilde sorunsuzca çözdükleri için. 🌼