Altın Ve Pırlanta Yüzük Değerlemesinde Düşük Teklif Ve Şube Ayrımcılığı Şikayeti

Bluediamond’dan Forum AVM’deki şubeden satın aldığım, sertifikası ve belgeleri tam olan altın ve pırlanta yüzüğümü Avcılar şubesinde bozdurmak istedim. Ancak yaşadığım süreçte hem kurumsallıktan hem de müşteriyle iletişim şeklinden ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

Yüzüğü bozdurmak için Avcılar şubesine gittiğimde, ürünü kendi şubelerinde bozamayacaklarını, nereden aldıysam sadece orada bozdurabileceğimi söylediler. Diğer şubeyi aradıklarını, kaydımı kontrol ettiklerini, adeta haksız muamelesi yapar gibi sorguladıklarını ve telefon numaramı aldıklarını hissettiren bir yaklaşım sergilediler. Bu süreçte kendimi son derece rahatsız ve değersiz hissettim.

Daha sonra bana fiyat bilgisi vermek için sadece 6.000 TL teklif ettiler ve “Siz bu yüzüğü ne kadar almıştınız?” diye sordular. Satış değeri 15.000 TL olan bir ürüne bu kadar düşük bir bedel teklif edilmesi ve yıllar içinde değer kazanması beklenen altın ve pırlantalı bir yüzüğe bu şekilde yaklaşılmasının, kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Hem çok düşük bir fiyat sunulması hem de ürünün alındığı şubeye yönlendirilmem markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ayrıca, yüzüğü bize verin, kargo ile şubeye gönderelim, sonra size geri yollarız şeklinde bir açıklama yaptılar. Pırlantalı, değerli bir ürünümü bu kadar güvensiz ve belirsiz bir sürece teslim etmem istenirken, benden tam bir güven bekleniyor ama karşılığında aynı güven duygusu hiç verilmiyor. Bu durumda yüzüğü onlara nasıl emanet edebileceğimi gerçekten anlayamıyorum.

Bluediamond gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markayı tercih ettiğim için şu an kendimi resmen rezil olmuş gibi hissediyorum. Ürünün, hangi şubeden alınmış olursa olsun, tüm şubelerde aynı güvenilirlikte ve adil bir şekilde bozulmasını ya da değerlemesinin yapılmasını bekliyorum. Satış değeri 15.000 TL olan bu yüzüğe makul ve adil bir değerleme yapılmasını, şubeler arası bu uygulamanın net bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım güvensizlik hissiyle ilgili tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.